Net als Hello Customer zijn we ervan overtuigd dat het cruciaal is om te luisteren naar klantenfeedback om de klantervaring te verbeteren. Dat is alleen mogelijk als je je klanten structureel kan bevragen. Dat kan met Hello Customer, en dat is ook wat ons overtuigd heeft om samen te werken.”
De Christelijke Mutualiteit is een Belgisch ziekenfonds dat negentien regionale ziekenfondsen groepeert. Met haar vier en een half miljoen leden is CM het grootste ziekenfonds van het land. Tegen 2022 wil CM alle Vlaamse en Waalse regionale ziekenfondsen tot één Vlaams en één Waals fonds bundelen. Het fonds wil met Hello Customer op een eenvoudige maar efficiënte manier van bevragen via één centraal platform.
✔️ Hoe Christelijke Mutualiteit hoge response rates behaalt via verschillende kanalen
✔️ Hoe CM met Hello Customer relevante inzichten uit feedback verzamelt voor de verschillende departementen van de organisatie
✔️ Waarom het belangrijk is echt te begrijpen wat klanten drijft om gericht diensten te kunnen optimaliseren
Neem gerust contact op met een van onze CX experten.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
