nl
Net als Hello Customer zijn we ervan overtuigd dat het cruciaal is om te luisteren naar klantenfeedback om de klantervaring te verbeteren. Dat is alleen mogelijk als je je klanten structureel kan bevragen. Dat kan met Hello Customer, en dat is ook wat ons overtuigd heeft om samen te werken.”
4 pagina's
De Christelijke Mutualiteit is een Belgisch ziekenfonds dat negentien regionale ziekenfondsen groepeert. Tegen 2022 wil CM alle Vlaamse en Waalse regionale ziekenfondsen tot één Vlaams en één Waals fonds bundelen. Het fonds wil met Hello Customer op een eenvoudige maar efficiënte manier van bevragen via één centraal platform.
Hun uitdagingen:
Het platform en de AI zijn enorme tijdwinners. Enquêtes opstellen en feedback analyseren gebeurt snel en natuurlijk. Financieel heeft het ook voordelen, omdat we niet meer drie of vier verschillende platformen gebruiken. En zelfs zonder onze service aan te passen, maken we winst.
✔️ CM kosten en manueel werk drukte door over te stappen naar een all-in-one feedbackplatform.
✔️ CM snel actie kon nemen dankzij de razendsnelle feedbackanalyse.
✔️ CM externe partnerrelaties kan controleren en evalueren om de servicekwaliteit te garanderen.
Deze toonaangevende merken werken met ons samen.
%20logo-1.png)
.png)
Contacteer ons en ontdek hoe wij je kunnen helpen je bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
