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Services professionnels

Nous offrons des services professionnels via notre propre équipe d'experts ou grâce à des partenariats professionnels pour vous accompagner dans votre parcours d'expérience client.

Découvrez notre offre de services

Conception d'enquêtes VoC

Posez les bonnes questions au bon moment via le bon canal.

Stratégie de fermeture de la boucle

Fermez la boucle entre votre organisation et vos clients.

Engagement interne

Créez un engagement transversal pour atteindre des objectifs d'expérience client à l'échelle de l'entreprise.

Formation à la plateforme

Intégrez de nouvelles équipes, départements ou pays sur la plateforme Hello Customer.

Stratégie de données et insights

Mettez en place une stratégie de données pour tirer le meilleur parti de vos feedbacks clients.

Intégrations et écosystème

Connectez d'autres sources de données pour intégrer Hello Customer dans votre écosystème.
VoC survey

Conception d'enquêtes VoC

Dans la conception d'enquêtes VoC, nous vous aidons à créer la bonne stratégie d'enquête afin que vous receviez le bon feedback et les bons commentaires de la part des clients aux bons moments de leur parcours.

Définition des bons points de contact au bon moment dans votre parcours
Définition des bonnes données à ajouter à la plateforme Hello Customer
Création des bonnes métriques CX et de questions supplémentaires potentielles par enquête sur les points de contact

feedback driven action loop

Stratégie pour fermer la boucle

Dans la stratégie Fermer la boucle, nous vous aidons à élaborer une stratégie pour revenir vers les clients à différents niveaux de l'entreprise et nous vous aidons à la mettre en œuvre.

Création d'une stratégie de communication convaincante avec des insights de feedback
Création d'une boucle basée sur l'action à un niveau 1 : plusieurs
Comment créer un suivi 1:1 avec les clients qui ont donné leur feedback ?

Engagement interne pour l'expérience client

Engagement interne pour l'expérience client

Les améliorations de l'expérience client nécessitent un engagement à travers toute l'entreprise. Le changement des processus, la formation des employés, l'innovation produit, etc. nécessitent que les employés soient motivés, conscients de l'importance de l'expérience client et comprennent leur propre impact.

Enquêtes de feedback des employés
Boucles de feedback internes
Stratégie de communication interne sur votre vision centrée sur le client