Recueillez facilement les feedbacks clients sur mobile ou sur web tout au long de leur parcours en utilisant le canal de votre choix (QR, email, SMS, In-app). Gardez une vue d'ensemble et découvrez les lacunes de votre expérience client. Allez au-delà du magasin et recueillez également les commentaires relatifs à vos services et ventes en ligne.
Intégrez Hello Customer avec n'importe quelle source de commentaires ouverts, que ce soit des avis en ligne, Trustpilot, ou des enquêtes menées par Typeform ou Google form surveys. Notre IA transforme les commentaires provenant de ces sources en données puissantes.
Hello Customer propose la gamme complète des indicateurs de satisfaction client : NPS℠ (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) et CES (Customer Effort Score), afin que vous puissiez poser les bonnes questions lors de toute interaction.
Grâce à notre "Conversation Manager", vous pouvez créer des questions de suivi intelligentes, en trouvant un équilibre entre des enquêtes courtes, un meilleur taux de réponse et la possibilité d'obtenir les informations dont vous avez besoin.
Hello Customer se connecte facilement à vos plateformes actuelles. Connectez votre système de gestion de la relation client (CRM) et votre système de ticketing. Programmez l'envoi automatique des enquêtes suite à un achat ou à la fermeture d'un ticket d'assistance. Vous pouvez également utiliser les déclencheurs CRM pour envoyer automatiquement une enquête à n'importe quel moment du parcours client. Notre solution peut également transmettre les feedbacks reçus à votre CRM pour l'enrichir avec des données client supplémentaires.
Recevez des informations précieuses sur la fidélisation client et restez au courant des dernières nouvelles sur notre entreprise.
