Hello Customer pour les services B2B

Comment nous aidons les services B2B à générer du revenu grâce au retour d'information

Lissez tous les irritants dans vos processus internes

Repérez là où les processus inefficaces nuisent au parcours client

Optimisez votre offre de services numériques

Ajustez vos plateformes numériques ou vos dispositifs de libre-service

Boostez les performances commerciales

Un feedback ouvert permet d’étayer des arguments de vente convaincants et d'adapter le coaching commercial

Luttez contre le churn en temps réel

Réagissez aux commentaires urgents et désamorcez les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent
detect inefficient back-end processes

Supprimez les points de friction des processus internes

Les entreprises B2B qui réussissent misent sur l'excellence opérationnelle et ont trouvé un moyen de gérer efficacement les processus de fond qui font double emploi.

Avec Hello Customer, vous voyez ce qui est inefficace dans les processus internes et qui nuit à l’expérience du client. Après avoir décelé les premiers signaux, nous vous aidons à identifier la cause première du problème afin que vous puissiez y remédier rapidement et efficacement.

COMMENT NOUS TRAITONS LES DIFFERENTS SIGNAUX
B2B digital service optimization

Optimisez votre offre de services numériques

Non seulement les entreprises B2C se tournent de plus en plus vers les portails en libre-service mais la facilité et la commodité qu’ils apportent comptent également pour beaucoup dans un contexte B2B.

Le feedback client est fondamental pour vérifier si vos portails digitaux ont les effets attendus ou si les changements que vous apportez à votre offre numérique sont les bienvenus.

L'AMÉLIORATION DE VOTRE OFFRE DE SERVICES
Improve sales performance in B2B

Améliorez les performances commerciales

Les commentaires et avis des clients aident les équipes commerciales à vendre plus efficacement, car ils révèlent comment le produit apporte de la valeur ajoutée aux différents segments de clients, ce qui leur fournit l'inspiration parfaite pour étayer des arguments de ventes convaincants. 

De même, le feedback ouvert renseigne les directeurs commerciaux sur l'approche commerciale de chacun des représentants de son équipe, ce qui permet d’adapter le coaching en conséquence.

DÉCOUVREZ NOTRE CAS D'USAGE POUR LES VENTES B2B
Reduce churn in a B2B-context

Luttez contre le churn en temps réel

Sur un marché hautement concurrentiel chaque client compte pour conserver votre part de marché. Nous vous fournissons tout ce qui est nécessaire à la gestion proactive de la Relation Client. Nous filtrons les commentaires qui contiennent les requêtes urgentes auxquelles vous pouvez accéder instantanément à tout moment grâce au Gestionnaire des Conversations.

COMMENT PASSER À L’ACTION

Ils nous font confiance

Nous avons déjà aidé ces entreprises. Peut-être pourriez-vous être la prochaine ?