Les entreprises B2B qui réussissent misent sur l'excellence opérationnelle et ont trouvé un moyen de gérer efficacement les processus de fond qui font double emploi.
Avec Hello Customer, vous voyez ce qui est inefficace dans les processus internes et qui nuit à l’expérience du client. Après avoir décelé les premiers signaux, nous vous aidons à identifier la cause première du problème afin que vous puissiez y remédier rapidement et efficacement.
Non seulement les entreprises B2C se tournent de plus en plus vers les portails en libre-service mais la facilité et la commodité qu’ils apportent comptent également pour beaucoup dans un contexte B2B.
Le feedback client est fondamental pour vérifier si vos portails digitaux ont les effets attendus ou si les changements que vous apportez à votre offre numérique sont les bienvenus.
Les commentaires et avis des clients aident les équipes commerciales à vendre plus efficacement, car ils révèlent comment le produit apporte de la valeur ajoutée aux différents segments de clients, ce qui leur fournit l'inspiration parfaite pour étayer des arguments de ventes convaincants.
De même, le feedback ouvert renseigne les directeurs commerciaux sur l'approche commerciale de chacun des représentants de son équipe, ce qui permet d’adapter le coaching en conséquence.
Sur un marché hautement concurrentiel chaque client compte pour conserver votre part de marché. Nous vous fournissons tout ce qui est nécessaire à la gestion proactive de la Relation Client. Nous filtrons les commentaires qui contiennent les requêtes urgentes auxquelles vous pouvez accéder instantanément à tout moment grâce au Gestionnaire des Conversations.
Nous avons déjà aidé ces entreprises. Peut-être pourriez-vous être la prochaine ?
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