Les topic(s): Experience Client Engagement Client Métriques & Méthodologie

Mutualité Chrétienne

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Capter le feedback sur une plateforme unique et centrale réduit les coûts de configuration et d’outils. Vous gagnez également du temps, car vous avez accès aux informations client en temps réel, ce qui permet d'optimiser vos services plus rapidement.
Ken van de Steene
Marketing & Ventes

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Ce que vous apprendrez:

✔️  Comment la saisie du feedback, à la fois de vos affiliés et de vos partenaires, sur une seule plateforme centralisée, permet de réduire les coûts.

✔️  Comment la Mutualité Chrétienne a su augmenter ses taux de réponse afin d'améliorer ses services via une base de données clients suffisante.

✔️  Comment l'assureur souhaite devenir un fournisseur de services plus proactif grâce aux informations issues du feedback client.

Mutuelle santé
19 antennes régionales
4.5 millions d'affiliés
Net Promoter Score, NPS, and the NPS-related emoticons are registered U.S. Trademarks, and Net Promoter Score and Net Promoter System are service marks, of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.
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