La plateforme d'IA pour centraliser et analyser les commentaires clients,
prioriser les actions et prendre des décisions en toute confiance.
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L'analyse du retour client à l'aide du traitement automatique des langues ( NLP ) classe le feedback en catégories, en décomposant le retour reçu en (sous) catégories.
Notre IA va encore plus loin dans la catégorisation du texte pour trouver la cause exacte du problème. Si certains mots sont utilisés plus souvent, ISAAC crée automatiquement un nouveau sous-segment pour vous. De cette manière, tous les commentaires qui mentionnent ce sujet sont automatiquement liés pour que vous sachiez où agir précisément.
Ce dont les clients parlent est important, mais ce qu’ils ressentent l’est encore plus. Notre analyse des verbatims effectue également une analyse de sentiments sur les commentaires des clients et reconnait les sentiments des emojis.
Les clients satisfaits ne partent pas, c’est pourquoi il est essentiel de savoir ce qui les rend (moins) satisfaits.
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Enrichissez les données de feedback collectées depuis les commentaires reçus avec les données complémentaires que vous souhaitez nous partager telles que les données issues de votre CRM ou entrepôt de données.
Comparez et analysez en détail les segments de clients
Hello Customer dispose d'une API ouverte mais aussi des intégrations natives comme Salesforce, Snowflake, ...
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Nous analysons et mettons en avant ce qui est pertinent, ce qui est urgent et ce qui devrait être votre prochaine priorité, afin de renforcer votre position sur le marché et d'éviter les désabonnements.
Utilisez notre analyse des facteurs clés pour suivre l'évolution de vos initiatives CX au fil du temps. De cette manière, vous pouvez facilement voir quels sont les mesures les plus efficaces pour vous et vos clients.
Hello Customer dispose d’une IA de pointe qui porte l’analyse des commentaires clients à un tout autre niveau et vous fournit des informations détaillées afin de prendre rapidement des décisions CX ayant un impact sur vos revenus.
Hello Customer est facile à manier et vite implémenté. Les systèmes d’Hello Customer sont hébergés en Europe. Certifiée ISO27001 et conformément au RGPD.
Notre outil d’analyse de retours client analyse en détail et en temps réel les commentaires clients. Grâce à notre précision inégalée dans le secteur, vous pouvez agir en toute confiance.
Ne perdez pas de temps en essayant de trouver des informations sur les points à améliorer. Notre IA est basée sur la communauté et vous fournit des informations dès le premier retour obtenu, afin que vous puissiez agir rapidement.
Notre analyse de retours client est basée sur le secteur et vous fournit des informations pertinentes pour votre entreprise. Fusionnez vos commentaires avec vos autres données clients pour obtenir des informations qui correspondent à vos KPIs.
Nous sommes fiers que ces organisations utilisent nos analyses de feedbacks pour améliorer leur expérience client.
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