Impossible d’être là le jour J ? Pas de stress — le replay vous sera envoyé 🎥
Tout le monde parle d’analyse sémantique… mais concrètement, comment aide-t-elle vraiment les équipes à agir plus vite et plus efficacement ?
Dans cette interview en direct, Marie-Camille Pietri Machado (Norauto) et Marin Guérault (Hello Customer) partagent comment Norauto a su transformer des milliers de feedbacks dispersés en actions concrètes et mesurables.
Pas de jargon, pas de théorie : uniquement du retour d’expérience terrain — ce qui a fonctionné, ce qui a coincé, et comment passer du bruit à la clarté.
🔥 Au programme
- Transformer des feedbacks éclatés en une vision unifiée de la voix du client.
- Repérer les irritants, prioriser les signaux forts et agir rapidement.
- Illustrer par des cas concrets où les insights ont déclenché des actions sur le terrain.
- Partager les apprentissages clés de Norauto pour aligner efficacement le siège et les équipes locales.
💡 Pourquoi participer ?
Parce que le vrai défi aujourd’hui n’est plus de collecter des feedbacks, mais d’en tirer du sens rapidement et à grande échelle.
👉 Un retour d'expérience concret et inspirant pour toutes les équipes qui veulent rendre la voix du client vraiment actionnable.
