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Nous aborderons les points suivants :

✔️ Vos défis : Atteignez vos objectifs & surmontez vos défis grâce à notre plateforme ! 

✔️  La collecte de feedback : Intégration de tous vos feedback clients provenant de toutes les sources possibles : Enquêtes de sat, social reviews (Google reviews etc.) etc.

✔️ L'analyse :  Notre IA est vue comme l'une des technologies les plus précises et pertinentes du marché : Propre au secteur, en temps réel, granularité ultra fine, 5 sentiments détectés par catégorie etc. 

✔️ La segmentation client : Ajout de vos données clients (Sexe, Age, programme de fidélité etc.) sur notre plateforme pour pouvoir segmenter l'analyse.

✔️La définition d'un plan d'action : Identification et prise d'actions impactantes sur votre business en toute simplicité. (Calcul de l'impact des catégories remontées par vos clients sur vos ventes, churn, indices de sat etc.) 

✔️ Closing the loop : Assurez un suivi de chaque feedback client, remontez les actions à mener et soyez alertés en temps réel selon vaste ensemble de critères : Mauvais score, catégorie précise etc.

✔️ Intégrations : Intégration en toute simplicité via API avec votre écosystème informatique 

 

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Comment nos clients réussissent à avoir un impact commercial grâce aux feedbacks clients

Grâce aux modifications que nous avons apportées suite aux feedbacks clients obtenus via Hello Customer, notre chiffre d'affaires annuel a augmenté de 4%.
Tom Grymonprez
PDG chez Colmar
Lire cette étude de cas
Suite à la collecte des feedbacks clients, nous avons transformé notre service client, ce qui a permis d'augmenter le taux de réponse aux appels de 12%.
Ann Hostens
Directrice marketing chez Kidslife
Lire cette étude de cas
Hello Customer nous aide à identifier les processus internes à améliorer afin de réduire notre coût de non-qualité et d'augmenter la satisfaction client.
Anne Caremans
Chef de projet senior chez Securitas
Lire l'étude de cas
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