Topic(s): Klantgerichtheid CX & Bedrijfsstrategie

Lunch Garden

Sabine Vanderveken hello customer
Ik zag meteen dat Hello Customer meerwaarde zou creëren voor ons Customer Experience programma. Hello Customer is ook niet zomaar een NPS-tool. Het is een graadmeter voor de performantie van je organisatie."
Sabine Vanderveken
Marketing Directeur

Lunch Garden is een Belgische zelfbedieningsrestaurantketen. Sinds 1966 ontvangen ze dagelijks klanten in een van hun intussen 75 filialen. De missie van Lunch Garden is simpel: elke klant keer op keer de best mogelijke restaurantervaring bieden. Om elke klant met een glimlach buiten te laten stappen, moet Lunch Garden constant de beste service bieden aan hun klanten. Dat doen ze door écht naar hun klanten te luisteren, mét Hello Customer.

In deze casestudy

✔️  Hoe Lunch Garden hun services kon verbeteren op basis van klantenfeedback
✔️ Hoe Hello Customer hen helpt om kwantitatieve data om te zetten in kwalitatieve inzichten
✔️ Hoe je de juiste feedback kan delen met de juiste departementen om zo de klantervaring gericht te verbeteren

 

Download de casestudy
Restaurantketen
1966 opgericht
75+ restaurants
Verbetering van processen