Ik zag meteen dat Hello Customer meerwaarde zou creëren voor ons Customer Experience programma. Hello Customer is ook niet zomaar een NPS℠-tool. Het is een graadmeter voor de performantie van je organisatie."
4 pagina's
Lunch Garden is een Belgische zelfbedieningsrestaurantketen. Sinds 1966 ontvangen ze dagelijks klanten in een van hun intussen 62 filialen. De missie van Lunch Garden is simpel: elke klant keer op keer de best mogelijke restaurantervaring bieden. Om elke klant met een glimlach buiten te laten stappen, moet Lunch Garden constant de beste service bieden aan hun klanten. Dat doen ze door écht naar hun klanten te luisteren, mét Hello Customer.
Hun uitdagingen:
We evalueren onze praktijken maandelijks. Is de temperatuur van de maaltijden goed? Hoe zit het met de smaak? Vinden de klanten ons aanbod lekker? Is er iets misgegaan met de service? We evalueren deze statistieken voor elke Lunch Garden restaurant afzonderlijk. Nadien delen we de resultaten met onze operationele afdeling.
✔️ Lunch Garden evolueerde van scores bijhouden naar feedback interpreteren dankzij ons all-in-one platform.
✔️ Lunch Garden hun diensten en restaurantwerking verbeterde dankzij de bruikbare inzichten uit feedback.
✔️ Lunch Garden de employee engagement verhoogde door feedback van klanten te delen met hun districtmanagers en restaurantteams.
Deze toonaangevende merken werken met ons samen.
%20logo-1.png)
.png)
Contacteer ons en ontdek hoe wij je kunnen helpen je bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
