Het team van de Gentse scale-up heeft de artificiële intelligentie van zijn platform de voorbije jaren steeds verder geperfectioneerd. De software analyseert de feedback van klanten automatisch, waardoor bedrijven in real-time een duidelijk zicht hebben op wat klanten bezig houdt. “Onze AI-oplossing is na drie jaar onderzoek voor 95% accuraat en begrijpt alle romaanse en germaanse talen”, zegt CEO Leslie Cottenjé. “Nu onze technologie op punt staat, kunnen we uitbreiden naar heel Europa.”
"Onze AI-oplossing begrijpt na 3 jaar onderzoek alle romaanse en germaanse talen en behaalt een accuraatheid van 95%. Nu onze technologie op punt staat zijn we klaar om Europa verder te veroveren!"
- Leslie Cottenjé, CEO Hello Customer
Om dat mogelijk te maken werd een nieuwe kapitaalronde gehouden, waarbij heel wat bekende namen hun geloof in Hello Customer bevestigden. Naast Dovesco - het fonds van Domo-broers Anthony en Gregory De Clerck - investeerden ook Louis Jonckheere, Pieterjan Bouten en Peter Minne van Showpad, Seeder Fund, de Belgische Customer Centricity ondernemer Steven Van Belleghem en een groep prominente business angels.
“Artificiële intelligentie is een uitstekend middel om klantenfeedback te vertalen naar concrete inzichten, en zo ook de cultuur van bedrijven te beïnvloeden”, zegt Louis Jonckheere van Showpad. “Wij hebben al veel knappe ontwikkelingen gezien en zijn echt onder de indruk door het technologisch mooie product dat Hello Customer aanbiedt. Net daarom hebben we beslist om in deze kapitaalronde te stappen.”
De nieuwe investeerders geloven dat Hello Customer binnen de twee jaar kan doorstoten tot de Europese top. “Bedrijven liggen echt wakker van customer experience en Hello Customer speelt concreet in op hun noden om klanten beter te begrijpen”, aldus Anthony De Clerck. “Het feit dat Hello Customer verder blijft bouwen aan zijn platform om met extra services de kloof te helpen dichten tussen bedrijven en klanten, maakt dat we enorm geloven in het groeipotentieel.”
"We hebben al veel knappe ontwikkelingen gezien en zijn echt onder de indruk door het technologisch mooie product dat Hello Customer aanbiedt. Daarom stapten we mee in deze kapitaalronde."
- Louis Jonckheere, Showpad, Investeerder
