Les entreprises qui parviennent à créer une bonne expérience pour leurs clients bénéficient d’un énorme avantage concurrentiel, mais pourquoi et comment ? Autrement dit, quel est le retour sur investissement de l'expérience client ?
Dans cet e-book, nous aborderons la dimension ROI de la CX à différents niveaux de l'entreprise. Quel que soit votre département, les ventes, le marketing ou les opérations, l'écoute des clients a un impact positif partout – et plus encore si vous disposez d’une technologie qui vous permet d’en faire une véritable affaire d'entreprise.
Nous évoquerons :
✔️ Comment gagner de l'argent grâce à la CX.
✔️ Comment économiser de l'argent grâce à la CX.
✔️ Comment Hello Customer aide les entreprises à mettre en pratique une CX à la hauteur des attentes des clients.
