Hello Customer stelt ons in staat een uitgebreid overzicht te krijgen van negatieve intenties gedurende de levenscyclus van onze klanten en klanten met churn-risico te detecteren.
Organisaties verzamelen heel wat data over hun klanten, inclusief metadata. In deze episode legt Kaat uit wat metadata net zijn en waarom ze erg nuttig zijn om de klantervaring te verbeteren.