Klantenfeedback is een belangrijke katalysator voor het doorvoeren van aanpassingen binnen de organisatie. Veel ondernemingen slagen er echter niet in om waardevolle feedback te verzamelen, laat staan deze op de juiste plaats in de organisatie neer te leggen. Artificiële intelligentie biedt hiervoor een uitweg.
Lees het volledige artikel op pagina 10-11:
Leslie Cottenjé over de rol van AI in het verzamelen en analyseren van customer feedback
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang de laatste inzichten en publicaties. Je kiest zelf je favoriete topics. Meer informatie over onze privacy policy vind je hier.