10 Beste CheckMarket-alternatieven in 2026 (nu Medallia Agile Research)

Twintig jaar lang was CheckMarket hét Belgische antwoord op elke survey-vraag: een platform gebouwd in Mechelen, met meertalige surveys, lokale support en EU-hosting, waar Benelux-organisaties standaard op vertrouwden. Dat bedrijf bestaat niet meer op zichzelf. CheckMarket werd in 2021 overgenomen door Medallia, en het platform leeft vandaag verder als Medallia Agile Research, een selfservice-researchproduct binnen Medallia Experience Cloud. Er werd niets stopgezet, en deze gids gaat niet doen alsof dat wel zo is. Maar een opslorping verandert wat je in handen hebt, en intussen herbekijken genoeg Benelux-teams stilletjes hun opties om de alternatieven een eerlijke vergelijking te gunnen.

Even precies over de feiten: het product leeft, wordt verkocht en ondersteund als Agile Research op het platform van Medallia, gelanceerd als selfservice-researchluik van Medallia Experience Cloud, en bestaande klanten kregen geen einddatum. Wat wél veranderde, is alles rond het product: de roadmap volgt nu de prioriteiten van Medallia Experience Cloud, het zwaartepunt verschoof van Mechelen naar een wereldwijde enterprise-leverancier, en het zelfstandige Belgische survey-bedrijf dat je aankoopteam destijds goedkeurde, is vandaag een module in een veel grotere machine.

Wat de opslorping in de praktijk betekent

Als het recente consolidatienieuws CX-kopers iets geleerd heeft, met Delighted dat verdwijnt en GetFeedback dat opgesplitst wordt in hetzelfde seizoen, dan is het dat kleine tools binnen grote portfolio's de logica van het portfolio volgen. Voor CheckMarket-gebruikers zijn vier vragen het rustig afwegen waard:

1. De roadmapvraag. Agile Research evolueert in de richting die Medallia Experience Cloud nodig heeft: snel onderzoek voor enterprise-klanten die al op het moederschip zitten. Zelfstandige survey-features voor onafhankelijke Benelux-teams zijn niet langer de bestaansreden van het product.
2. De prijs- en pakketvraag. Verlengingen worden steeds vaker opgevat als opstap naar het bredere Medallia-platform. Heb je geen ambitie om Medallia-enterpriseklant te worden, ga dan na waar je pakket je naartoe leidt, en leg je offerte gerust naast onze gids met Medallia-alternatieven.
3. De identiteitsvraag. Lokale support in het Nederlands, Belgische facturatie, een leverancier die de Vlaamse zorgsector of de Nederlandse retail kent: dat waren echte voordelen van CheckMarket. Check bij je verlenging welke daarvan de integratie overleven, in plaats van het zomaar aan te nemen.
4. De stabiliteitsvraag, eerlijk beantwoord. Er is geen stopzetting aangekondigd, en Medallia houdt het platform intussen al jaren draaiende. Blijven is een verdedigbare keuze, zeker voor teams die graag doorgroeien naar Experience Cloud. Deze lijst is voor iedereen die bij de eerste drie vragen de wenkbrauwen fronste.

Zo kies je een opvolger

1. Behoud de meertalige competentie. CheckMarket verwerkte Nederlandse, Franse en Engelse surveys native; elke opvolger moet jouw talen als volwaardig behandelen, in de surveys én, belangrijker nog, in het lezen van de antwoorden.
2. Behoud de Europese verankering. EU-hosting en GDPR-duidelijkheid waren de halve aankoopbeslissing; geef ze niet op in de verhuis. Vraag de beveiligingsdocumentatie op vóór de demo, niet erna.
3. Upgrade van vragen naar begrijpen. Survey-tools zijn naar elkaar toegegroeid; wat in 2026 het verschil maakt, is wat er met de open antwoorden gebeurt. Migreer je toch, migreer dan naar automatische topic- en sentimentanalyse, niet naar de zoveelste tool om vragen mee op te stellen.
4. Match de tool met de echte use case. CheckMarket bediende twee publieken: researchprojecten en continue feedbackprogramma's. Dat zijn vandaag twee verschillende producten; weet welke van de twee jij bent.
5. Let op de zwaartekracht van leveranciers. Je verlaat net één opslorping. Verkies leveranciers waarvan de kernactiviteit exact datgene is wat jij komt kopen.

Snelle vergelijking

1. Hello Customer

Ideaal voor: Benelux-organisaties die het voordeel van een lokale leverancier willen houden en eindelijk meer willen dan surveyresultaten.

Wij zijn het andere Belgische feedbackplatform, uit Gent, en we benoemen het verschil zonder omwegen: CheckMarket werd gebouwd om uitstekende surveys te draaien; Hello Customer is gebouwd om klanten te begrijpen. Zet de opslorping je toch aan tot verhuizen, verhuis dan omhoog, niet opzij.

Alles wat lokaal was, blijft lokaal. EU-hosting, GDPR-zuivere verwerking, ISO 27001-certificering, support die native Nederlands en Frans spreekt, en een team dat je bereikt zonder ticket dat eerst een oceaan over moet. Het aankoopgesprek dat je juridische team met Mechelen voerde, kan het vandaag met Gent voeren.

Meertalig, tot op het bot. Surveys per contactmoment in de taal van je klant, en, dit is de upgrade, ook de analyse in die taal. Onze AI-engine ISAAC leest elk open antwoord native in tientallen talen, classificeert het per topic met sentiment per topic, en rangschikt thema's volgens hun impact op je NPS of CSAT. Een Vlaams verbatim en een Waals verbatim komen in dezelfde taxonomie terecht zonder dat een vertaling een van beide afvlakt.

Van rapport naar actie. Ask ISAAC beantwoordt vragen in gewone taal, met de verbatims erbij; detractor-alerts komen bij eigenaars met naam terecht zolang opvolgen nog het verschil maakt, en workflows om de cirkel rond te maken houden bij dat het ook echt gebeurde. Sommige van onze klanten die op klant- én managementniveau terugkoppelen, rapporteren minstens 2,3% minder churn per jaar en 11% meer omzet.

De praktische kant. Onboarding in dagen, prijzen op volume in plaats van per seat, en een klantenlijst waar je buren op staan: Belgische verzekeraars, retailers en publieksgerichte organisaties waarvan je de namen kent.

Beperking: we zijn geen marktonderzoekssuite. Panelstudies, complexe vragenlijstlogica voor R&D-projecten en workflows voor onderzoeksbureaus horen thuis bij de research-tools verderop in deze lijst.

Prijs: volumegebaseerd; vraag een demo aan, in het Nederlands als je wil.

2. Questback

Ideaal voor: organisaties die Europese governance willen en beide feedbackloops onder één dak.

Questback draait al sinds 2000 feedbackprogramma's voor Europese organisaties, vanuit Noordse roots, met EU-hosting, volwassen toegangsbeheer en één platform voor medewerkers- en klantsurveys. Voor CheckMarket-klanten van wie het echte product 'Europese surveys op schaal, met strakke governance' was, is dit de meest directe soortgelijke opvolger in deze lijst, mét een niveau van governance dat de midmarket-tooling van CheckMarket nooit helemaal haalde.

Het blijft survey-gericht: het capteert wat jij vraagt, en AI die open tekst native leest, is niet zijn terrein. De juiste keuze wanneer governance zwaarder doorweegt dan analyse.

Prijs: op offertebasis.

3. Qualtrics XM

Ideaal voor: teams van wie het CheckMarket-gebruik eigenlijk research was, en die klaar zijn voor hét researchplatform.

Waren je surveys eigenlijk studies, concepttests, medewerkersonderzoek of marktvragenlijsten, dan is Qualtrics de diepste research-tooling op de markt, met analyse en dashboards van hetzelfde niveau. De ironie ontgaat ons niet: je ontsnapt aan de ene enterprise-opslorping door bij de grootste speler van het vak binnen te stappen. Maar dit is exact de kernactiviteit van Qualtrics, en net die stabiliteit telt.

Geprijsd en geïmplementeerd als de enterprise-suite die het is; teams die af en toe een survey uitsturen, beginnen er beter niet aan.

Prijs: enterprise-offerte.

4. SurveyMonkey

Ideaal voor: teams die de vertrouwde standaard willen voor algemene surveys.

SurveyMonkey raakt vlot door elke aankoopprocedure, iedereen kent de interface al, en voor occasionele surveys met lichte analyse werkt het gewoon. Terwijl de sector consolideert, werd het bovendien de aangewezen uitwijkhaven voor de klanten van meer dan één product dat ermee ophoudt, dus het migratiepad is goed platgetreden.

Het is generiek van opzet: meertalige programmadiscipline, het gericht uitsturen per contactmoment en de tekstanalyse blijven dun. Een tool om te vragen, niet om een CX-operatie te draaien.

Prijs: getrapte prijzen per seat.

5. Alchemer

Ideaal voor: surveybouwers die de geavanceerde logica van CheckMarket gebruikten en ze niet willen opgeven.

Alchemer bewaart de doorgedreven vragenlijstlogica, piping en workflowautomatisering waar power users van hielden, tegen midmarket-prijzen. Voor interne researchteams met complexe instrumenten is het de pragmatische opvolger.

Het is Amerikaans en standaard in de VS gehost, dus het gesprek over Europese data vraagt expliciete aandacht, en CX-opvolging om de cirkel rond te maken vergt configuratiewerk.

Prijs: getrapte prijzen.

6. Survicate

Ideaal voor: teams die eenvoudige surveys vervangen met een beperkt budget.

Survicate, gebouwd in Warschau, dekt surveys via e-mail, link, web en in het product, met snelle setup, degelijke integraties en EU-roots. Voor de eenvoudigere helft van wat CheckMarket vroeger deed, doet het de job tegen een prijs die de vergadering vroeg doet eindigen.

Diepgaande analyse en enterprise-governance zijn niet de ambitie; weet welke helft van je programma je verhuist.

Prijs: getrapt, met een gulle instapformule.

7. Typeform

Ideaal voor: vragenlijsten voor je klanten waar het net om de ervaring draait.

Typeform, uit Barcelona, maakt nog altijd de aangenaamste formulieren van het vak om in te vullen, en dat zie je in de responsgraad van marketinggedreven en merkgevoelige surveys. Gevestigd in de EU, snel ingezet, makkelijk om van te houden.

Het is een formulierentool, geen feedbackoperatie: terugkerende programma's, alerts en analyse zitten elders.

Prijs: getrapte prijzen per respons.

8. AskNicely

Ideaal voor: serviceorganisaties die NPS dagelijks bij hun frontlineteams willen brengen.

AskNicely maakt van NPS een ritme op de werkvloer: scores en commentaren stromen naar de mensen die de ervaring leveren, met workflows voor coaching erbij. Bestonden je CheckMarket-surveys om serviceteams aan te sturen, dan vind je hier exact dat doel terug, er speciaal voor gebouwd.

NPS-first en mensgericht; breder onderzoek en diepgaande tekstanalyse vallen buiten het opzet.

Prijs: getrapte prijzen per seat.

9. zenloop

Ideaal voor: e-commercemerken die hun NPS-loops automatiseren.

zenloop, gebouwd in Berlijn, draait NPS op basis van triggers, stuurt detractors meteen naar de juiste collega door en levert kant-en-klare playbooks om de cirkel rond te maken, afgestemd op de stack van shopsystemen. Als Europese, gefocuste, geautomatiseerde opvolger voor transactionele NPS-use cases verdient het zijn plaats.

Bewust smal: NPS-first, lichte meertalige analyse.

Prijs: getrapte prijzen.

10. Feedier

Ideaal voor: teams die een Europese leverancier dichtbij willen en feedback per journey.

Feedier, uit Rijsel, centraliseert surveys en bestaande feedback, structureert alles per journey en levert realtime dashboards aan operationele teams, met EU-hosting en opvallend hands-on onboarding. Voor organisaties die de nabijheid van CheckMarket boven alles waardeerden, komt Feedier het dichtst bij dat gevoel, in het Frans en het Engels.

Wat je inlevert, is diepgang: benchmarking, enterprise-workflows en meertalige tekstanalyse zijn lichter dan bij de platformen hierboven.

Prijs: op offertebasis.

De migratiechecklist

1. Klaar eerst je verlenging uit. Wat krijg je precies aangeboden: Agile Research op zichzelf, of een pad naar Experience Cloud? Vergelijk beide prijzen met deze lijst.
2. Exporteer je survey-historiek en contactlijsten zolang alles rustig is; er is geen deadline die druk zet, en net dan gebeuren exports grondig.
3. Splits je use cases op in researchprojecten en continue feedback, en maak per stapel een shortlist, in plaats van één erfgenaam te zoeken.
4. Test meertalige analyse op je eigen verbatims. Jaag Nederlandse en Franse open antwoorden door elke kandidaat, en beoordeel hoe goed die leest, niet hoe mooi je er surveys mee bouwt.
5. Laat één meetronde parallel lopen voor je overschakelt, en vergelijk responsgraad en analysekwaliteit naast elkaar.

Veelgestelde vragen

Stopt CheckMarket ermee?

Nee. CheckMarket werd in 2021 overgenomen door Medallia en gaat verder als Medallia Agile Research, zonder aangekondigde einddatum. De herevaluatie die veel teams vandaag maken, gaat over de richting van de roadmap en de fit met de leverancier, niet over een nakende stopzetting.

Wat is Medallia Agile Research?

Het is het selfservice-researchproduct binnen Medallia Experience Cloud, gebouwd op het CheckMarket-platform. Het mikt op snel doe-het-zelfonderzoek voor de enterprise-klanten van Medallia.

Moeten bestaande CheckMarket-klanten vertrekken?

Niet automatisch. Teams die graag doorgroeien in het Medallia-ecosysteem zijn goed af als ze blijven. Teams die specifiek een zelfstandige Belgische survey-leverancier met lokale support kochten, vergelijken hun verlenging beter met de huidige markt, want dat oorspronkelijke product bestaat als dusdanig niet meer.

Wat is het beste Belgische alternatief voor CheckMarket?

Hello Customer, uit Gent: EU-hosted, native support in het Nederlands en het Frans, en een stap verder dan surveys, richting AI-analyse van de open antwoorden. Voor het bredere veld dekt onze vergelijking van klantfeedback-software het volledige aanbod.

Wat gebeurt er met mijn CheckMarket-data als ik verhuis?

Surveys, antwoorden en contactlijsten laten zich netjes exporteren, en zonder de druk van een stopzetting migreer je volgens je eigen kalender. Test of je opvolger historiek importeert, zodat je trendlijnen gewoon doorlopen.

Lokaal was de troef. Hou ze vast en versterk ze.

CheckMarket verdiende twintig jaar Benelux-trouw door dichtbij, meertalig en betrouwbaar te zijn, en de opslorping veegt die behoefte niet weg; ze heeft alleen het product ervan weggeschoven. Of je nu blijft of vertrekt, beslis op basis van wat je oorspronkelijk kocht. En kocht je een lokale leverancier die je de woorden van je klanten kon toevertrouwen, dan bestaat die optie nog altijd, één provincie verderop, mét de analyselaag die de oude tool nooit had. Vraag de demo aan in het Nederlands en zie het verschil op je eigen verbatims.