<span id=Artificiële Intelligentie pionier Hello Customer bundelt krachten met HGS">

back to list

Artificiële Intelligentie pionier Hello Customer bundelt krachten met HGS

Freya Langendries Posted by Freya Langendries on Jun 10, 2019 9:00:00 AM

Artificiële Intelligentie pionier Hello Customer bundelt krachten met HGS

Officieel persbericht

Hello Customer en HGS gaan een strategisch partnerschap aan om het huidige aanbod van CX-oplossingen op de Britse markt te verstoren.

Gent, België – 23 april 2019: Hello Customer, een pionier op het gebied van Artificiële Intelligentie en Customer Experience, kondigt vandaag een strategisch partnerschap aan met Hinduja Global Solutions Ltd. (HGS), (genoteerd op de NSE & BSE in India), een wereldleider in business process management (BPM).

Het partnerschap zal beide bedrijven versterken in hun missie om andere bedrijven te helpen klantgerichter te worden. Hello Customer en HGS zijn er rotsvast van overtuigd dat het cruciaal is om de klant centraal te stellen. Dit helpt om klantrelaties op te bouwen en te beschermen en versterkt de reputatie van je merk. Contactcenters zijn een grote bron van klantfeedback en -informatie, en helpen bedrijven prioriteiten te stellen en te groeien.

“Als value-add partner is HGS voortdurend op zoek naar manieren om de dienstverlening aan onze klanten en hun klanten te verbeteren”, zegt Graham Brown, Chief Sales & Marketing Officer bij HGS Europe. “Na een uitgebreide evaluatie van de markt, zijn we verheugd om onze samenwerking met Hello Customer aan te kondigen. Via deze samenwerking bieden we onze klanten de beste AI-gedreven Voice of the Customer-prestaties die Hello Customer voorziet.”

 

Het partnerschap stelt Hello Customer in staat om toegang te krijgen tot internationale en volgroeide CX-markten, aan de zijde van een gevestigde wereldleider.

“Bij Hello Customer zijn we erg enthousiast en vereerd om deze samenwerking met HGS te mogen aangaan”, zegt Leslie Cottenjé, CEO van Hello Customer. “Ze zijn een erg ambitieuze organisatie, altijd gericht op het creëren van waarde voor hun klanten. Dit sluit heel goed aan bij onze eigen waarden. Het is geweldig dat HGS al heel vroeg onze innovatieve benadering van klantfeedback en Customer Experience-technologie heeft opgemerkt.

“Hello Customer is snel gegroeid binnen het Europese vasteland waar het bedrijf is opgericht. Door samen te werken met HGS, een organisatie met grote Britse voetafdruk en expertise, krijgt Hello Customer een platform om ook de Britse markt te veroveren ,” voegt Brown er nog aan toe. Dit is niet de eerste keer dat de bedrijven hun krachten bundelen. Onlangs hebben ze samen een workshop georganiseerd voor verschillende marktleiders van enkele wereldbekende merken.

Beide partners zijn erg opgetogen over de nieuwe samenwerking en zijn er rotsvast van overtuigd dat ze elkaar zullen sterken in hun missie om een klantgerichte mindset te creëren in talloze bedrijven.

 

Over Hello Customer:

Hello Customer is de intelligente CX-oplossing die bedrijven helpt om echt klantgericht te worden dankzij hun artificiële intelligentie die feedback van klanten analyseert en inzichten op een gerichte manier verspreidt door de hele organisatie.

Over Hinduja Global Solutions (HGS):

Als wereldleider in business process management (BPM) en het optimaliseren van de customer experience-levenscyclus, helpt HGS haar klanten elke dag competitiever te maken. HGS combineert technologisch gedreven diensten op het gebied van automatisering, analyse en digitalisering met domeinexpertise gericht op backofficeverwerking, contactcenters en HRO-oplossingen. HGS maakt deel uit van het conglomeraat Hinduja Group dat miljarden dollars waard is, en kiest voor een echte “wereldwijde lokale” aanpak. Met meer dan 44. 567 medewerkers in 75 bezorgingscentra in zeven landen maken ze een verschil voor een aantal van ’s werelds toonaangevende merken in negen belangrijke sectoren. Voor het boekjaar dat eindigde op 31 maart 2018 had HGS een omzet van 597 miljoen dollar.

Bezoek www.teamhgs.com en ontdek hoe HGS kan helpen om uw bedrijf competitiever te maken.

Voor afbeeldingen en meer informatie kan u contact met ons opnemen via:

Andrew Kokes
+1 888 747 7911
media@teamhgs.com

Diana Dixon
+ 1 312 758 1380
diana.dixon@mslgroup.com

Blijf maandelijks op de hoogte

Banner_ebook_small_background.jpg
NEW WHITEPAPER

10+ KPI's for the Customer Centric Company

GET e-book