De eerste vraag, meteen in de e-mail
Acme · Bedankt voor je bestelling
Hoe waarschijnlijk is het dat je Acme aanbeveelt?
012345678910
Tik op een score en de open vervolgvraag opent in één klik.
Listen · Slimme survey-engine
Demo aanvragen
Veel meer dan een score en een opmerkingenvak.
Matrixvragen, vertakkingslogica, schalen op maat, meerkeuze en vraagrouting. Bouw de survey die het moment echt nodig heeft, en verstuur hem via e-mail, link, QR of embed hem waar je wil.
Hoe waarschijnlijk is het dat je ons aanbeveelt aan een vriend of collega?
Helemaal niet waarschijnlijkHeel waarschijnlijk
Bekijk het als
Wat is de belangrijkste reden voor je score?
Typ je antwoord…
SKVerstuurd naar Sara K., de medewerker die deze klant hielp.
Kies een score of een route, en dezelfde survey vraagt waarom, en doet dan iets met het antwoord.
De bouwstenen
De meeste mensen denken aan één vraag met een open veld.
Daar denken ze dat onze surveys stoppen. Niet dus. Elk van deze is een bouwsteen die je kan combineren, schalen en doorsturen zoals het moment het vraagt.
012345678910
Schaal op maatJe eigen labels, sterren of cijfers
LevertijdProductkwaliteitPrijs
Kamer
Personeel
“De kamer was brandschoon, maar het inchecken duurde even…”
JaNee
Echte surveys
Kijk wat je echt kan bouwen.
Complete surveys uit de praktijk, geen featurelijsten. Elk gebouwd met dezelfde engine.
Kamer, personeel en ontbijt in één raster
Hoe beoordeel je je verblijf?
12345
Kamer
Personeel
Ontbijt
Vraag waarom het moeilijk was, alleen wanneer dat zo was
Hoe makkelijk werd je probleem opgelost?
1234567
Score 3 → leidt naar:
Wat maakte het moeilijker dan nodig?
Mezelf herhalenLang wachtenVan het kastje naar de muurKeuzemenu
Nieuwe en terugkerende klanten volgen elk hun pad
Is dit je eerste bestelling bij ons?
Eerste keerIk ben terug
Eerste keer →Hoe heb je ons gevonden?
Terugkerend →Is er iets verbeterd sinds vorige keer?
Vraag alleen naar de app aan wie hem gebruikt
Hoe goed werkt het platform voor je team?
012345678910
Een scan in de paskamer of aan de receptie
Paskamer 4
Hoe vlot vond je vandaag je maat?
🙁😐🙂😀
Vang ze op als ze de webshop verlaten
Embedded widget · verschijnt bij exit intent
Vraag het je team, op je eigen schaal
Hoe waarschijnlijk is het dat je ons aanbeveelt als werkplek?
NooitOnwaarschijnlijkMisschienWaarschijnlijkAbsoluut
Wat zou het beter maken?
Typ je antwoord…
Een volledig relationeel onderzoek over pagina's heen
Pagina 2 van 4
Kans op aanbeveling
012345678910
Algemene tevredenheid
12345
Prijs-kwaliteit
Eén ja/nee, en pas dan een vervolgvraag
Vond je wat je zocht?
JaNee
Nee → opent:
Wat ontbrak er?
Typ je antwoord…
Een beoordeling met één tik onder elke e-mail
Support · Re: je aanvraag #4821
Was dit antwoord nuttig?
Eén tik registreert de score en opent een optionele opmerking.
Eén survey, in ieders taal
ENFRNLDE
Hoe waarschijnlijk is het dat je ons aanbeveelt?
012345678910
Elke ontvanger krijgt de survey in zijn eigen taal, de scores worden samengeteld.
Onder de motorkap
De mechanieken die het mogelijk maken.
VraagroutingStuur elke respondent zijn eigen pad op met vertakking op basis van antwoorden.
MetadatalogicaToon of verberg pagina's op basis van wat je al over de klant weet.
Schalen op maatNPS, CSAT, CES of je eigen labels, sterren en cijferreeksen.
MatrixvragenBeoordeel meerdere items in één compact raster.
Elk kanaalE-mail, link, QR, in-app widget of geïmporteerde Google-reviews.
Geen survey-moeheidQuarantaineregels voorkomen dat dezelfde persoon te vaak bevraagd wordt.
Zie wat je surveys echt zouden kunnen doen.
Breng ons een moment uit je customer journey en wij bouwen er de survey voor, live op je eigen data.
Demo aanvragen
FAQ
Veelgestelde vragen
Welke vraagtypes ondersteunen de surveys van Hello Customer?
Matrixvragen, vertakkingslogica, schalen op maat, NPS, CSAT en CES, plus open tekst. Verstuur surveys via e-mail, link, QR-code of ingebed in je site of app.
Is Hello Customer een NPS-tool?
Ja, en meer dan dat. Hello Customer meet NPS, CSAT en CES, en de AI leest de open antwoorden achter de score zodat je weet wat de score bepaalt.
Kan ik surveys automatisch versturen?
Ja. Verstuur surveys automatisch vanuit je CRM of andere tools na elk klantcontact, met frequentieregels zodat klanten nooit te vaak bevraagd worden.