Tot voor kort moesten nutsbedrijven niet bezig zijn met de ervaring van de klant, omdat er vaak geen keuze was van leverancier. Maar nu de elektriciteits-, gas- en watermarkt geopend zijn voor competitie, twijfelen klanten geen seconde om van leverancier te switchen. Hello Customer kan je helpen de klantervaring te verbeteren om een loyaal klantenbestand te bouwen.
Waarom vertrouwen op een vermoeden als je klanten ook gewoon kan vragen wat ze willen? Met Hello Customer capteer je de relevante informatie, en dankzij de open feedback is het meer dan een gewone NPS℠-bevraging. Onze 2-vragen-aanpak kent hoge response rates; de klant vertelt je waar een extra inspanning nodig is.
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang de laatste inzichten en publicaties. Je kiest zelf je favoriete topics. Meer informatie over onze privacy policy vind je hier.