Onze manier van communiceren met klanten is de afgelopen weken drastisch veranderd. Fysieke interfaces zijn vervangen door digitale; klanten maakten verplicht de switch naar online en de meeste organisaties stapten over op telewerk. Dat gebrek aan fysieke interacties heeft ook een grote impact op de relaties met klanten. Hoe houd je de vinger aan de pols bij jouw klanten? Hoe weet je hoe ze zich voelen, en of ze die nieuwe digitale manier van werken waardevol vinden?
Meer dan ooit hebben organisaties nood aan richting om hen doorheen moeilijke tijden te loodsen; aan een tool die hen in staat stelt om de verwachtingen van de klant op de voet bij te houden.
Hoe kunnen organisaties die juiste richting bepalen? Simpel, met data! En meer in de vorm van klantfeedback.
In dit webinar gaan Rik Vera, internationaal keynote-spreker en ‘early believer’ van Hello Customer, en Leslie Cottenjé, onze CEO, dieper in op de kracht van feedback in turbulente tijden.
Wat komt er concreet aan bod?
✔️Een introductie tot een nieuwe wereld na COVID-19 door Rik Vera
✔️Een sessie door onze CEO over hoe organisaties feedback kunnen aanwenden in die nieuwe wereld, met concrete inzichten uit ons platform
✔️We maken ook graag nog even tijd voor een korte Q&A achteraf
Hopelijk zien we je dan!
Powered by
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en krijg de laatste inzichten en publicaties. Jij kiest je favoriete topics.
