Posez n'importe quelle question à vos retours clients.
ISAAC est votre analyste CX de garde. Posez votre question en langage naturel et obtenez une réponse fondée uniquement sur votre feedback vérifié, avec les preuves à l'appui. Pas de tableaux de bord à construire, pas d'hallucinations.
Votre NPS est de 49, en hausse de +6 par rapport au trimestre dernier, votre meilleur niveau en un an. Cela fait 61 % de promoteurs contre 12 % de détracteurs. L'essentiel de la hausse vient de Personnel & Professionnalisme.
Deux thèmes font l'essentiel des dégâts : Communication & Coordination et Réactivité. La communication est le plus gros, avec 446 mentions négatives, surtout des équipes qui ne se parlent pas et des mises à jour tardives.
12 mentions récentes, au sentiment surtout négatif. Le schéma : des silos entre équipes et des mises à jour qui arrivent tard, ou pas du tout.
Très professionnels côté sécurité, mais les équipes ne communiquent pas entre elles, ce qui est un vrai problème.
Nous ne sommes jamais prévenus des interventions, nous l'apprenons seulement après coup.
Le sentiment global grimpe. Personnel & Professionnalisme monte régulièrement, tandis que Communication reste négatif mais se redresse depuis avril. Le sentiment net gagne six points depuis janvier.
Une réponse à laquelle vous pouvez vraiment vous fier.
Un chatbot généraliste invente avec aplomb. ISAAC ne répond qu'à partir de votre feedback, et montre son raisonnement à chaque fois.
ISAAC répond à partir du feedback de votre compte, rien d'autre. Il vous dira quand il n'a pas assez d'éléments.
Chaque réponse est traçable jusqu'aux verbatims réels qui la fondent. Pas de boîte noire, pas d'hallucinations, juste ce que les gens ont vraiment dit.
Les réponses respectent les autorisations de chaque utilisateur et vos données restent dans l'UE. Chacun n'obtient de réponses que sur les données auxquelles il a accès.
Du chiffre rapide à l'analyse approfondie.
Pas de filtres, pas de formation, pas d'attente côté équipe data. Demandez, c'est tout.
Une réponse est un début, pas une fin.
Chaque réponse est reliée au reste de la plateforme, pour qu'une question devienne une correction.
Chaque réponse renvoie directement au tableau de bord en direct qui la sous-tend, filtres déjà appliqués.
Classez par impactEnvoyez un driver dans la Key Driver Analysis pour voir exactement ce qu'il coûte à votre score.
Fermer la boucleTransformez un constat en alerte, en rapport ou en suivi pour la bonne équipe.
Interrogez plutôt depuis Claude, Copilot ou ChatGPT.
Ask ISAAC vit dans Hello Customer. Si votre équipe travaille dans son propre assistant IA, le connecteur MCP y apporte exactement les mêmes données, en 30 secondes environ.
Découvrir le connecteur MCPArrêtez de fouiller les tableaux de bord. Demandez, c'est tout.
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