L'expérience client, sans détour.
CX Matters est le podcast de Hello Customer. Des conversations franches sur l'expérience client, la fidélisation et l'IA avec les leaders qui les façonnent. De nouveaux épisodes régulièrement.
Présenté par Bram De Vos, CEO de Hello Customer
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Tous les épisodes, ici même. Parcourez le catalogue et commencez par celui qui vous attire.
De vraies conversations, autour d'une même table
Pas de script, pas de langue de bois. Rien que des leaders CX qui parlent ouvertement de ce qui marche, de ce qui ne marche pas et de ce qu'ils feraient autrement. On s'installe, on lance l'enregistrement et on laisse la conversation suivre son cours.
Derniers épisodes
Déjà six conversations, et ce n'est que le début. Cliquez sur un épisode pour l'écouter sur Spotify.
Qui allez-vous entendre ?
Un seul animateur qui pose les questions. Des invités différents à chaque épisode, qui l'ont vécu sur le terrain.
Animateur
Bram De VosAnimateur · CEO, Hello CustomerReçoit celles et ceux qui construisent des entreprises centrées client et leur demande ce qui fait vraiment la différence.
Invité
Steven Van BelleghemAuteur CX & conférencierSur la confiance comme nouvelle monnaie de l'expérience digitale, et là où l'IA aide ou, au contraire, nuit à l'expérience.
Invité
Michel StevensExpert en orientation clientSur la construction d'une culture qui garde le client au centre, longtemps après le lancement.
Invité
Horst RemesFondateur & CEO, One StoneSur la chasse aux mythes CX avec une approche façon startup, guidée par l'expérimentation : tester, apprendre, laisser les faits trancher.
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La même vision, mise en pratique dans un produit. Découvrez comment Hello Customer transforme le feedback client en action.
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