Eén tool voor je volledige Voice of Customer.
Surveys van elke soort, elke integratie, publieke reviews en de gesprekken die je supportteam al voert. Omnichannel is wat er gebeurt als dat allemaal in één platform leeft.
of Customeréén platform
Surveys, integraties, publieke reviews en supportgesprekken: je volledige voice of customer, gevat in één tool.
Vraag een demo aanVoice of customer is groter dan een survey.
Het is overal waar je klanten je iets vertellen, gevraagd of niet. Hello Customer brengt elke bron samen op één plek.
Via e-mail, een link of QR-code met Ask Anywhere, op je website of in je app. Relationeel of transactioneel, elk surveytype in één builder.
Haal feedback en klantdata uit je CRM, helpdesk, telefonie en datawarehouse, of push alles binnen via onze API, bestandsimport en webhooks.
.svg)
Google Business-reviews stromen automatisch binnen, gescoord en op thema ingedeeld zoals al de rest, en je antwoordt rechtstreeks vanuit het platform.
De tickets, chats, e-mails en gesprekstranscripties die je team al behandelt, door AI gelezen als feedback. Zonder survey.
Versnipperde feedback kun je niet vergelijken.
Surveys in de ene tool, reviews in een andere, supporttickets en calls weer ergens anders. Elk meet anders, dus niemand kan zeggen wat je klanten echt beweegt. De meeste teams reageren uiteindelijk op wat het luidst roept, meestal de Google-reviews.
Zet elke bron in één tool en dat probleem verdwijnt.
Verschillende metrics. Eén compleet beeld.
Elk kanaal houdt de metric die erbij past. Een survey heeft zijn NPS of CSAT, een Google-review zijn sterren, een supportcall zijn eigen lezing. We dwingen ze niet in één cijfer.
Wat ze delen is de laag eronder: ISAAC leest elke tekst tegen dezelfde thema's en hetzelfde sentiment. In plaats van in aparte silo's te zitten, landt elk kanaal samen, op dezelfde manier ingedeeld, en daar verschijnt eindelijk het volledige beeld van je klant.
Zo houden teams als Norauto, Colmar en Telenet elk kanaal in één overzicht.
Bekijk Key Driver Analysis →Eén overzicht, waar het signaal ook vandaan komt.
Antwoord een detractor rechtstreeks vanuit zijn feedback, met een AI-concept om van te vertrekken.
Lees meer →Krijg meteen een seintje wanneer negatief sentiment piekt op een thema, op eender welke bron.
Elk contactmoment en zijn resultaten landen bij het team dat erover gaat.
Teams op het terrein en in de eerste lijn krijgen hun feedback onderweg, in de app.
Lees meer →Zie je hele voice of customer op één plek.
We koppelen je surveys, integraties, reviews en gesprekken, en tonen je één overzicht van je klanten, live op je eigen data.
Vraag een demo aan