Bedrijven verzamelen meer feedback dan ooit, en worstelen nog steeds om er iets mee te doen. Een score belandt op een slide, terwijl de opmerking die hem verklaart nooit de persoon bereikt die er iets aan kan doen.
Hello Customer ontstond in 2015 in Gent om die kloof te dichten. Onze AI leest elke survey, review, elk gesprek en elke chat, zoekt uit wat de tevredenheid omhoog of omlaag duwt, en stuurt de volgende stap naar het juiste team. Zo wordt feedback beslissingen in plaats van dashboards.
Het hele platform is gebouwd en gehost in Europa. We leggen de lat voor security en privacy even hoog als de bedrijven die ons de woorden van hun klanten toevertrouwen, en dat is het ene deel van de job waar we door en door ernstig over zijn.
