Listen · Moteur d'enquêtes intelligent

Bien plus qu'un score et une case commentaire.

Grilles matricielles, branchements conditionnels, échelles sur mesure, choix multiples et routage de questions. Construisez l'enquête dont le moment a vraiment besoin, puis envoyez-la par e-mail, lien, QR ou intégrez-la n'importe où.

Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou un collègue ?

Pas du tout probableExtrêmement probable

Voyez-le comme

Choisissez un score ou un parcours : la même enquête demande pourquoi, puis agit sur la réponse.

Demander une démo

Les briques de base

La plupart des gens imaginent une question avec un champ libre.

C'est là qu'ils pensent que nos enquêtes s'arrêtent. Pas du tout. Chacun de ces éléments est une brique que vous pouvez combiner, ajuster et router selon le moment.

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ScoreNPS, CSAT, CES

Échelle sur mesureVos propres libellés, étoiles ou chiffres

Délai de livraisonQualité du produitPrix

Choix multipleSélection simple ou multiple, avec logique

Chambre

Personnel

MatriceÉvaluez plusieurs éléments dans une seule grille

“La chambre était impeccable, mais le check-in a pris du temps…”

Texte ouvertL'IA lit et tague chaque mot

OuiNon

Oui / nonDes vérifications rapides, avec un suivi conditionnel

De vraies enquêtes

Regardez ce que vous pouvez vraiment construire.

Des enquêtes complètes et réelles, pas des listes de fonctionnalités. Chacune est construite avec le même moteur.

Post-achat · E-mail

La première question, directement dans l'e-mail

Acme · Merci pour votre commande

Quelle est la probabilité que vous recommandiez Acme ?

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Touchez un score et la question ouverte s'ouvre en un clic.

NPS · une question ouverte · envoyé par e-mail

Hôtellerie · CSAT

La chambre, le personnel et le petit-déjeuner dans une seule grille

Comment évalueriez-vous votre séjour ?

12345

Chambre

Personnel

Petit-déjeuner

Question matricielle · une grille, trois scores

Centre de contact · CES

Demandez pourquoi c'était difficile, seulement quand ça l'était

A-t-il été facile de résoudre votre problème ?

1234567

Score 3 → route vers :

Qu'est-ce qui l'a rendu plus difficile que nécessaire ?

Me répéterLongue attenteTransféré de service en serviceMenu vocal

CES · branchement vers une raison à choix multiple

Onboarding · Branchement

Nouveaux clients et clients fidèles suivent des chemins différents

Est-ce votre première commande chez nous ?

Première foisJe reviens

Première fois →Comment nous avez-vous trouvés ?

Client fidèle →Quelque chose s'est-il amélioré depuis la dernière fois ?

Logique de page · une enquête, deux parcours

Compte B2B · Logique par métadonnées

Ne posez la question sur l'app qu'à ceux qui l'utilisent

La plateforme fonctionne-t-elle bien pour votre équipe ?

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affiché quand app_usage > 0

Et l'app mobile en particulier ?

masqué pour les comptes sans app

Logique de page par métadonnées · uniquement des questions pertinentes

Sur place · QR

Un scan dans la cabine d'essayage ou à la réception

Cabine 4

Avez-vous facilement trouvé votre taille aujourd'hui ?

🙁😐🙂😀

Ask Anywhere · QR ou lien, sans connexion

E-commerce · Abandon de panier

Rattrapez-les à la sortie de la boutique en ligne

Widget intégré · déclenché à l'intention de sortie

RH · eNPS

Interrogez votre équipe, sur votre propre échelle

Recommanderiez-vous notre entreprise comme employeur ?

JamaisPeu probablePeut-êtreProbableAbsolument

Qu'est-ce qui l'améliorerait ?

Tapez votre réponse…

eNPS · échelle à libellés personnalisés + question ouverte

Relationnel · Multi-pages

Une étude relationnelle complète sur plusieurs pages

Page 2 sur 4

Probabilité de recommandation

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Satisfaction globale

12345

Rapport qualité-prix

Multi-pages · NPS, CSAT + scores personnalisés

Vérification rapide · Conditionnel

Un oui/non, et seulement ensuite un suivi

Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez ?

OuiNon

Non → ouvre :

Que manquait-il ?

Tapez votre réponse…

Oui/non · texte ouvert conditionnel

Support · Dans l'e-mail

Une note en un clic sous n'importe quel e-mail

Support · Re : votre demande #4821

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Un clic enregistre le score et ouvre un commentaire facultatif.

Un clic dans l'e-mail · CSAT

International · Multilingue

Une seule enquête, dans la langue de chacun

ENFRNLDE

Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez ?

012345678910

Chaque destinataire reçoit l'enquête dans sa langue, les scores se consolident ensemble.

Une enquête · toutes les langues

Sous le capot

Les mécanismes qui rendent tout cela possible.

Routage de questionsEnvoyez chaque répondant sur son propre chemin grâce au branchement basé sur les réponses.

Logique par métadonnéesAffichez ou masquez des pages selon ce que vous savez déjà du client.

Échelles sur mesureNPS, CSAT, CES ou vos propres libellés, étoiles et plages.

Questions matriciellesÉvaluez plusieurs éléments dans une seule grille compacte.

Tous les canauxE-mail, lien, QR, widget in-app ou avis Google importés.

Pas de fatigue d'enquêteDes règles de quarantaine évitent de sur-solliciter la même personne.

Voyez ce que vos enquêtes pourraient vraiment faire.

Apportez-nous un moment de votre parcours client et nous construisons l'enquête qu'il lui faut, en direct sur vos propres données.

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