Tous vos avis, au même endroit.
Google, Trustpilot et les app stores, réunis. Rassemblez tous vos avis publics dans Hello Customer, découvrez les thèmes et le sentiment derrière les étoiles et répondez depuis une seule boîte de réception.
Chaque site d'avis, un seul flux.
Google se connecte directement. Le reste arrive via nos intégrations, le tout catégorisé et noté de la même façon.
Connectez Google Business directement. Les avis arrivent automatiquement et vous pouvez répondre depuis Hello Customer.
Natif · bidirectionnelImportez vos avis Trustpilot et analysez-les avec tous vos autres retours.
via les intégrationsNotes et avis de l'App Store d'Apple et de Google Play, unifiés avec le reste.
via les intégrationsLes avis sur les logiciels B2B, importés et catégorisés comme n'importe quel autre commentaire.
via les intégrationsEt plus encore, via la bibliothèque d'intégrations. Voir toutes les intégrations →
De la note en étoiles à l'action concrète.
Un avis 3 étoiles n'a plus rien d'un mystère. ISAAC associe à chaque avis les thèmes et le sentiment qui expliquent la note.
Les avis publics alimentent les mêmes indicateurs que vos enquêtes : NPS, CSAT et Key Driver Analysis (analyse des facteurs clés), pour aligner réputation et CX.
Répondez aux avis Google sans quitter Hello Customer, et transmettez le reste à la bonne équipe.
Une alerte se déclenche dès qu'un avis est mal noté ou négatif, pour réagir avant qu'il ne pèse sur votre réputation.
Faites de vos avis votre feuille de route.
Nous connectons vos sources d'avis et vous montrons ce qui influence vraiment les étoiles, en direct sur vos propres données.
Demander une démoQuestions fréquentes
Quelles plateformes d'avis Hello Customer prend-il en charge ?
Les avis Google, Trustpilot et des app stores sont réunis dans un seul flux, aux côtés de vos autres canaux de feedback.
Puis-je répondre aux avis depuis Hello Customer ?
Oui. Vous répondez aux avis publics directement depuis Hello Customer, en gardant chaque conversation au même endroit.
Qu'apprend-on au-delà de la note en étoiles ?
ISAAC analyse le texte derrière les étoiles : vous voyez les thèmes et le sentiment qui expliquent vos notes et transformez vos avis en feuille de route.