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Nos préconisations depuis les objectifs commerciaux jusqu’aux questions d’enquête

Vous avez du mal à mettre en œuvre un programme de feedback client orienté vers l'action ? Notre nouveau livre électronique est là pour vous guider !

Notre stratégie pour mettre en œuvre un programme de feedback client orienté vers l’action

Face à l'évolution des attentes des clients, de nombreuses entreprises recueillent les retours de ces derniers afin d'apporter les changements nécessaires à l'amélioration de leur expérience.

Cependant, il n'est pas toujours facile de passer du feedback à l'action. Il faut d'abord poser les bonnes questions liées à vos objectifs commerciaux.

 

Dans cet e-book, vous trouverez :

✔️Les cinq pièges les plus courants qui vous empêchent de passer à l'action suite à un feedback client

✔️Comment aligner l'expérience client sur vos objectifs commerciaux

✔️Comment définir les moments de vérité dans le parcours client

✔️L'importance de relier les commentaires des clients aux autres données opérationnelles que vous possédez déjà

✔️Les bonnes questions d'enquête à poser à votre client afin de recueillir les informations dont vous avez besoin pour agir.

Téléchargez cet ebook 👇