La voix de vos clients, directement dans votre poche.
Une application mobile qui met de vrais retours clients entre les mains de chaque collaborateur. Faites-les défiler, aimez ce qui touche, transférez à un collègue. Pas de tableaux de bord, juste du feedback rendu humain.
Demander une démo Essayez → glissez une carte, ou touchez les boutonsLe feedback n'a pas sa place dans un tableau de bord.
Sa place est auprès de ceux qui servent les clients chaque jour. Pas enfoui dans des rapports trimestriels ou des présentations, mais entre leurs mains, au rythme de leur journée. Chacun ouvre l'app et fait défiler de vrais retours clients. Glisser, lire, suivant. Si un commentaire fait mouche, on met un j'aime, on le transfère à un collègue, ou on le laisse simplement faire son chemin. Aucun graphique à décoder, aucun calcul à faire. Le client parle, vous l'écoutez.
Rien ne motive autant une équipe que d'entendre le client directement. Mettez cette voix dans la poche de chacun et le feedback cesse d'être un chiffre. Il devient une raison de s'impliquer, et rapproche chaque collaborateur des gens qu'il sert.
Quatre gestes, et le feedback prend vie.
Une sélection quotidienne de commentaires clients réels, issus de chaque point de contact et triés du plus récent au plus ancien. Glissez pour passer au suivant. C'est tout.
Repérez les retours qui comptent : vous les retrouverez en un instant.
Quelque chose qu'un collègue devrait lire ? Envoyez-le en un geste. La voix du client circule.
Un aperçu simple : votre score du mois, et les thèmes que les clients évoquent le plus, en positif comme en négatif.
Les chiffres, sans ouvrir d'ordinateur.
Quand la fonction est activée, l'application affiche votre score du mois en temps réel et les thèmes les plus évoqués, avec un bouton positif / négatif. De quoi repérer l'essentiel entre deux réunions, ou en magasin.
- Votre score du mois, en un coup d'œil
- Principales catégories, positives et négatives
- Filtrez par point de contact ou par indicateur
C'est ainsi qu'une culture client se diffuse.
Quand chacun entend vraiment la voix du client, l'orientation client cesse d'être un principe affiché en réunion pour devenir une habitude. C'est exactement le but.
800 de nos collaborateurs consultent du feedback client chaque jour. C'est le carburant de la culture de proximité client que nous avons construite.
Sofie BruggemanExperte stratégique Expérience client, HelanFacile à déployer, sécurisée dès la conception.
Ajoutez-la à votre écran d'accueil en quelques secondes. Pas d'app store, pas d'attente côté IT.
Le feedback récent est mis en cache sur l'appareil : l'application reste utilisable dans le train ou en magasin.
Scannez une fois le QR code de votre entreprise, puis connectez-vous avec votre SSO existant.
La même gouvernance que le reste de la plateforme. Les données de vos clients restent dans l'UE.
Mettez la voix de vos clients dans chaque poche.
Demandez une démo de 30 minutes : nous vous montrons le fil à partir de vrais retours, puis nous le confions à votre équipe.
Demander une démoQuestions fréquentes
Qu'est-ce que l'application mobile Hello Customer ?
Un fil de feedback personnel qui met de vrais retours clients dans la poche de chaque collaborateur : faites-les défiler, aimez ceux qui vous parlent, transférez-les à un collègue.
Les collaborateurs ont-ils besoin d'un accès aux tableaux de bord ?
Non. L'application est conçue pour tous : les principales catégories et les chiffres sont accessibles sans ouvrir d'ordinateur.
Peut-on la déployer dans toute l'entreprise en toute sécurité ?
Oui. Elle est facile à déployer et sûre dès la conception : les collaborateurs voient le feedback client, pas les performances de leurs collègues.