La voix de vos clients, directement dans votre poche.
Une app mobile qui met de vrais retours clients entre les mains de chaque collaborateur. Faites-les défiler, aimez ce qui touche, transférez à un collègue. Pas de tableaux de bord, juste du feedback rendu humain.
Demander une démo Essayez → glissez une carte, ou touchez les boutonsLe feedback ne devrait pas vivre dans un tableau de bord.
Il devrait vivre avec ceux qui servent les clients chaque jour. Pas enfoui dans des rapports trimestriels ou des présentations, mais entre leurs mains, au rythme de leur journée. Chacun ouvre l'app et fait défiler de vrais retours clients. Glisser, lire, suivant. Si quelque chose touche, on l'aime, on le transfère à un collègue, ou on le laisse simplement infuser. Pas de graphiques, pas de calculs. Juste du feedback, rendu humain.
Rien ne motive une équipe comme de l'entendre directement du client. Mettez cette voix dans la poche de chacun et le feedback cesse d'être un chiffre. Il devient une raison de s'impliquer, et rapproche chaque collaborateur des gens qu'il sert.
Quatre gestes, et le feedback prend vie.
Une pile fraîche de vrais commentaires clients de chaque point de contact, triés du plus récent au plus ancien. Glissez pour passer au suivant. C'est tout.
Marquez le feedback qui touche, pour retrouver facilement les moments qui valent la peine d'être gardés.
Quelque chose qu'un collègue devrait lire ? Envoyez-le en un geste. La voix de son client, partagée.
Une vue insights simple : votre score du mois, et les thèmes que les clients évoquent le plus, en positif comme en négatif.
Les chiffres, sans ouvrir d'ordinateur.
Là où c'est activé, l'app affiche votre score du mois en direct et les thèmes les plus évoqués, avec un bouton positif / négatif. De quoi repérer l'essentiel entre deux réunions, ou en magasin.
- Votre score du mois, en un coup d'œil
- Principales catégories, positives et négatives
- Filtrez par point de contact ou métrique
C'est ainsi qu'une culture centrée client se propage.
Quand chacun peut ressentir la voix du client, l'orientation client cesse d'être une slide et devient une habitude. C'est exactement le but.
Huit cents de nos collaborateurs voient du feedback client chaque jour. C'est le carburant de la culture de proximité client que nous avons construite.
Sofie BruggemanStrategic Expert Customer Experience, HelanFacile à déployer, sûr par conception.
Ajoutez-la à votre écran d'accueil en quelques secondes. Pas d'app store, pas d'attente côté IT.
Le feedback récent est mis en cache sur l'appareil, donc ça continue de fonctionner dans le train ou en magasin.
Scannez une fois le QR de votre entreprise, puis connectez-vous avec votre single sign-on existant.
La même gouvernance que le reste de la plateforme. Les données de vos clients restent dans l'UE.
Mettez la voix de vos clients dans chaque poche.
Réservez une démo de 30 minutes : nous vous montrons le fil sur de vrais retours, puis nous le remettons à votre équipe.
Demander une démo