Démystifier l’IA pour les outils CX

Comprendre l'intelligence artificielle et l'analyse de texte pour les outils CX

Quelle est l'importance de l'IA pour l'expérience client ?

On ne peut pas y échapper, l’Intelligence Artificielle domine le monde. C'est un élément indispensable pour les outils centrés sur le client, car elle permet d'interpréter et d'analyser les retours de vos clients, et offre ainsi la possibilité d'obtenir des informations exploitables en temps réel, afin que vous puissiez prendre des mesures stratégiques sans aucune hésitation.

Aujourd'hui, de nombreux fournisseurs disent avoir une solution d'IA ou d'analyse de texte, mais il est plus facile à dire qu'à faire lorsqu'il s'agit d'atteindre un haut degré de précision.

 

Dans cet e-book, nous passons en revue :

✔️ Pourquoi la précision d’un système IA est si important pour l'expérience client

✔️ Les techniques d’analyses de texte les plus utilisées par les outils CX et quels sont les avantages et inconvénients de chaque technique 

✔️ Ce à quoi vous devez faire attention lors du choix d’un outil afin de prendre la meilleure décision pour votre entreprise

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