Lorsque le marché est dominé par quelques grands acteurs, il peut être difficile d'accroître sa propre part car les clients ne changent pas volontiers de fournisseur de services, notamment dans le secteur des assurances ou les services de paie. Alors, comment faire pour augmenter votre revenu ?
En tant que société de services, l'offre et la qualité du service sont deux facteurs de différenciation cruciaux. Le feedback client peut vous aider à savoir si vous répondez vraiment aux besoins et aux exigences de vos clients.
Dans cet e-book, vous apprendrez :
✔️Comment le feedback vous aide à optimiser vos services existants.
✔️ Comment le retour d'information vous permet de découvrir les nouveaux besoins du marché pour étendre vos services existants.
✔️ Comment embarquer toutes vos équipes en interne pour qu'elles s'approprient personnellement votre prestation de services afin d'augmenter la satisfaction et la valeur vie des clients.
