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20 août 2026, 10 h (CEST)En anglais
How You Can Turn CX Mistakes & Complaints Into Loyalty
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En anglais
What if AI makes your customer experience worse, not better (with Steven Van Belleghem and Michel Stevens)
Diffusé le 27 mai 2026
Regarder à la demandeEn anglais
Hands-on: building your first CX agent with Hello Customer and Claude
Diffusé le 29 avril 2026
Regarder à la demandeEn anglais
How to build a customer-centric culture that actually lasts (with Michel Stevens)
Diffusé le 23 avril 2026
Regarder à la demandeEn français
Piloter l'expérience client par la gouvernance : le cas Toyota Financial Services
Diffusé le 19 mars 2026
Regarder à la demandeEn anglais
Trust is the new currency of digital Customer Experience
Diffusé le 3 mars 2026
Regarder à la demandeEn anglais
Beyond the Hype: GenAI in Customer Experience in 2026
Diffusé le 25 novembre 2025
Regarder à la demandeEn français
L'Analyse Sémantique Au Service De L'Action : L'Exemple Norauto
Diffusé le 20 novembre 2025
Regarder à la demandeEn anglais
Voice of Customer Intelligence: Using customer feedback to gain competitive advantage
Diffusé le 23 septembre 2025
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