Les topic(s): Métriques & Méthodologie Experience Client

Leslie vous l'explique: épisode 1

Leslie, cofondatrice et cocréatrice de Hello Customer, est ravie de partager avec vous ses connaissances en matière d'expérience client, de culture client et nombre d'autres sujets en lien avec les clients. Dans cet épisode de « Leslie vous l'explique », elle présente la répartition des clients d'une entreprise comme un iceberg. Découvrez ici si ce dernier est aussi dangereux que celui du Titanic !