Les topic(s): L'Intelligence Artificielle Experience Client

Future Talks - Rik Vera

Après l'ère analogique et l'ère numérique, qu'est-ce qui attend l'expérience client ? L'expert CX Rik Vera prédit qu'à l'avenir, le « hors ligne » et le « en ligne » fusionneront. Avec l'aide de la technologie, les êtres humains reviendront sur le devant de la scène. Le pouvoir des entreprises travaillant avec l'IA réside dans leur capacité à récolter une multitude de données auprès d'un maximum de personnes et à les utiliser pour contribuer au bien-être de chacun.