Les entreprises collectent plus de feedback que jamais, et peinent toujours à en faire quelque chose. Un score s'affiche sur une slide, tandis que le commentaire qui l'explique n'atteint jamais la personne qui pourrait agir.
Hello Customer est née à Gand en 2015 pour combler cet écart. Notre IA lit chaque enquête, avis, appel et chat, détermine ce qui fait monter ou baisser la satisfaction, et achemine la prochaine action vers l'équipe concernée : le feedback devient des décisions plutôt que des tableaux de bord.
Toute la plateforme est conçue et hébergée en Europe. Nous tenons la sécurité et la confidentialité au même niveau d'exigence que les entreprises qui nous confient les mots de leurs clients, et c'est la partie du métier que nous prenons le plus au sérieux.
