Tema(s): Comprometer Empleados Experiencia de Cliente

Leslie ilustra Ep. 4 (2)

En este episodio Leslie analiza cómo se puede acelerar aún más el CX no sólo centrándose en la primera línea.  Al crear un circuito de feedback entre los equipos de primera línea y los equipos de apoyo que no se enfrentan a los clientes, la experiencia del cliente se disparará. ¡Houston, tenemos una solución!

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