Tema(s): Métricas y Metodología Experiencia de Cliente

Leslie ilustra Ep. 2

En el episodio anterior de "Leslie Illustrates" hablamos de la importancia de escuchar a sus clientes. Esta vez ella comenta dos trampas comunes al pedir feedback: un enfoque de adentro hacia afuera y el trabajar con puntuaciones en lugar de historias.

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