Tema(s): Experiencia de Cliente Inteligencia Artificial Inteligencia de Data

Futuras conversaciones - Rik Vera

Después de una era analógica y digital, ¿cuál será el siguiente paso en la experiencia de cliente? El experto en CX, Rik Vera, predice que en el futuro se fusionarán tanto el online como el offline. Los seres humanos volverán a ocupar el centro del escenario, empoderados por la tecnología. El poder de las empresas que trabajan con IA reside en su capacidad para recopilar mucha data de todos y utilizarla para crear bienestar para el individuo.