Crea un valor duradero en un mundo hiperconectado

Ya seas un banco comercial, corporativo o de inversión, tu oferta de productos probablemente no difiere mucho de la de tu competencia. Entonces, ¿cómo puedes distinguirte para retener a tus clientes? La respuesta se resume en dos palabras: la experiencia de cliente. Lee aquí cómo Hello Customer puede ayudarte a satisfacer las expectativas de tus clientes y a evitar que dejen tu marca.

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Házlo personal

No simplemente adivines lo que quieren tus clientes, pregúntaselo a ellos. Te ayudamos a capturar la voz de tus clientes en cualquier punto de la jornada de tus servicios a través de nuestras encuestas de dos preguntas que, además, tienen tasas de respuesta nunca vistas. Al pedir feedback en texto abierto vamos más allá de una puntuación general de la satisfacción. Gracias al análisis del feedback, sabrás exactamente dónde necesitas dar un paso adelante y qué aspectos de tus servicios tendrías que mejorar.

Excelencia de equipo

Llevamos la satisfacción del cliente a toda la empresa analizando el feedback y asegurándonos de que llegue al departamento adecuado. Ya sea feedback sobre alguna sucursal o sobre la app del banco, entregamos insights específicos a cada equipo para mejorar la experiencia de cliente en cada etapa de su viaje. Con nuestras alertas, informes semanales y dashboards personalizados, tenemos todo lo que necesitas para comprometer al equipo entero.

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¿Qué hacer a continuación?

Gracias a nuestra inteligencia artificial que analiza el feedback en el contexto adecuado (qué servicio, producto, segmento de clientes) sabrás exactamente cómo puedes proporcionar las soluciones más eficaces y adónde priorizar tus inversiones para ayudar a tus clientes a gestionar sus finanzas.

Nuestra IA además analiza todo el feedback en cualquier idioma europeo y lo hace con la mayor exactitud disponible en el mercado (lee más sobre cómo lo hacemos).

Algunas de las increíbles compañías con las que trabajamos.

 

 

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