Construye relaciones duraderas en una industria de rápida evolución

Con una gran variedad de productos e intermediarios, la industria de seguros es bastante compleja. Además, las expectativas de los clientes siguen aumentando y necesitan tener tu respaldo y confianza cuando más te necesitan. Pero no te preocupes, tenemos buenas noticias para ti: mejorar la experiencia de tus clientes y retenerlos no tiene que ser tan difícil. Lee aquí cómo Hello Customer puede ayudarte con eso.

feedback clientes

Identifica las necesidades de tus socios, corredores y clientes

Te ayudamos a capturar la voz de tus clientes de manera relevante a través de nuestras encuestas de dos preguntas que, además, tienen tasas de respuesta nunca vistas. Al pedir feedback en texto abierto vamos más allá de una puntuación general de la satisfacción. Gracias al análisis del feedback sabrás exactamente dónde necesitas dar un paso adelante para satisfacer las necesidades de tus clientes.

Construye la confianza creando experiencias positivas

Hello Customer te permite encontrar el equilibrio adecuado entre lo digital y el toque humano. Escucha a tus clientes a través de distintos touchpoints (puntos de contacto) a lo largo de toda la jornada, sabrás de inmediato si hay algo que necesita atención urgente.

Con las alertas, la detección del riesgo de la pérdida de clientes y nuestro Conversation Manager, tendrás todo lo que necesitas para asegurar un seguimiento personalizado del feedback negativo.

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¿Qué hacer a continuación?

Nuestra inteligencia artificial analiza el feedback en el contexto adecuado, en cualquier lengua de la UE, y lo hace con la mayor exactitud disponible en el mercado (lee más sobre cómo lo hacemos). Sabrás exactamente lo que tus clientes quieren y esperan.

Además, combinado con tus datos operacionales (qué sucursal, producto, segmento de clientes) sabrás exactamente qué hacer para adaptarte a las necesidades de tus clientes.

Algunas de las increíbles compañías con las que trabajamos

 

 

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