Tema(s): Estrategia de Negocio & CX Comprometer Empleados
El feedback de los clientes es crucial para el B2B

Qualiphar

An De Mulder Business Unit Director
Hello Customer nos proporciona una herramienta para vigilar al cliente y hacer algo con su feedback en medio de nuestro proceso de cambio. La herramienta hace que el feedback de los clientes sea discutible y se asegura de que los mantengamos al fondo de nuestras mentes."
An de Mulder
Director de la Unidad de Negocio

Qualiphar es una organización fuerte e independiente en el mercado farmacéutico belga. Su empresa hermana Gifrer opera en Francia. Su modelo comercial se basa en una buena relación entre el representante de ventas y el cliente. Hello Customer les ayuda a cultivar estas relaciones con el feedback de los clientes.

Lo que obtendrás de este estudio de caso

✔️ Cómo utiliza Qualiphar el feedback de los clientes para fortalecer aún más la relación entre los equipos de ventas y los clientes

✔️️ Cómo Hello Customer ayuda a Qualiphar a comprender el significado de las puntuaciones de NPS℠ y, por lo tanto, a establecer los KPI´s de rendimiento relevantes.

✔️ Por qué el feedback es una oportunidad excepcional para el crecimiento organizacional y esencial para todos los departamentos de la organización.

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Net Promoter Score, NPS, and the NPS-related emoticons are registered U.S. Trademarks, and Net Promoter Score and Net Promoter System are service marks, of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.

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