Demo aanvragenDemo aanvragen
IMPACT OP DE ORGANISATIE

Klantfeedback als drijfveer voor verandering

Demo aanvragen

Er schuilt ongelooflijk veel waarde in de verhalen die je klanten delen. Koppel open feedback aan je bedrijfsresultaten en ontdek hoe klantfeedback een positieve invloed heeft op je bedrijfsprestaties in een tijd van verzadigde markten

Laat je leiden door feedback om de beste beslissingen te nemen voor je klanten en je resultaat

Verbeter bedrijfsprocessen

Vanuit managementperspectief kan klantfeedback een belangrijke invloed hebben op de ROI en de winst- en verliesrekening (P&L). De verhalen die klanten delen over je product, je diensten of je bedrijf vormen de sleutel om te ontdekken welke processen verbeterd moeten worden en waar investeringen het meeste nodig zijn.

Improve business processes
Hello Customer real-time department rankings
Onderscheid 'best practices' van 'bad performers'

Volg statistieken en beoordeel of zakelijke beslissingen een positieve invloed hebben op je klantervaring. Gebruik feedback om 'best practices' te ontdekken en te meten, waar er nog verbetering mogelijk is en welke afdelingen slecht presteren. 

Onze real-time department rankings helpen evalueren of nieuwe serviceconcepten goed worden ontvangen, en welke aan verandering toe zijn. Via A/B-splits is het mogelijk om de vinger aan de pols te houden bij je klanten.

Evoluties in de tijd

Onderscheid niet enkel welke departementen of kantoren beter kunnen doen, maar ook op welk vlak. Volg evoluties voor verschillende categorieën, track tevredenheidsscores en ontdek wat er nog ontbreekt voor een optimale klantervaring. Waar er potentieel is, schuilt ook een grote kans om inkomsten te vergroten.

Kortom, je kan evalueren of nieuwe concepten / ideeën succesvol zijn en hoe klanten hierop reageren. Volg in de tijd of klanten op een positievere of negatievere manier spreken over je bedrijf, product of service.

Customer experience evolutions

Wil je weten hoe klantgerichtheid een boost kan zijn voor je business?

Download onze whitepaper!

download whitepaper