Demo aanvragenDemo aanvragen
IMPACT OP DE KLANT

Gebruik feedback om de klantervaring te verbeteren

Demo aanvragen

Klantverhalen bieden een uitzonderlijke kans om je klantervaring drastisch te verbeteren als je met de juiste inzichten aan de slag kan gaan. Meer vertrouwen, meer engagement en meer vertrouwen liggen binnen handbereik

Elke stukje klantfeedback is een kans om beter te doen

Focus op wat klanten verwachten

Telkens een klant feedback bezorgt, krijg je als bedrijf de kans om je gehele klantervaring te optimaliseren. Via open feedback wordt elke survey een gesprek waarin klanten hun verhalen kunnen delen. Onze artificiële intelligentie haalt hier voor jou de belangrijkste inzichten uit. 

Bedrijven maken vaak een verkeerde inschatting van wat klanten echt verwachten. Meer en duurzame groei ligt voor het grijpen wanneer je inzet op wat klanten willen en nodig hebben. 

a happy customer and a proud employee
Hello Customer customer engagement
Engageer elke klant

Met de hulp van onze artificiële intelligentie:

  • Krijg je beter inzicht in de noden en wensen van je klanten. Ga op zoek naar de drijfveren van (on)tevredenheid, onderneem actie en onderscheid prioriteit van bijzaak vanuit het standpunt van je klant.
  • Los je klantproblemen snel en efficiënt op en voorkom dat klanten je de rug toekeren. Toon begrip voor hun situatie, zoek naar een oplossing en verander ontevreden klanten in echte ambassadeurs. 
  • Kan je ook tevreden klanten engageren. Uit onderzoek blijkt dat slechts 30% van de NPS-promotors een bedrijf daadwerkelijk aanbeveelt aan vrienden of familie. 
Sluit de feedback-loop

Hello Customer kan helpen om van klanten echte fans te maken. Terugkeren naar je klanten is cruciaal. Ze zullen het gevoel hebben dat hun feedback echt impact heeft gehad. Met onze conversation manager is het eenvoudiger dan ooit om na een positieve feedback een simpel dankwoord te sturen, of om erachter te komen wat er fout ging bij een negatieve ervaring.

Simpel gezegd, klantenfeedback is van niet te onderschatten belang voor de werking en klantgerichtheid van je bedrijf.

Close the loop with the hello customer conversation manager

Benieuwd naar tips & tricks voor klantgerichtheid in jouw bedrijf?

Download onze whitepaper!

download whitepaper