e-book

De juiste KPI’s voor een klantgericht bedrijf

Laat je inspireren door klanten-KPI's voor jouw bedrijf!

Gartner voorspelde dat 'Customer Experience het volgende competitieve slagveld' is. Het is waar bedrijven echt het verschil kunnen maken. Bedrijven die een uitstekende klantervaring bieden, zullen winnen in de toekomst. Voor elk product zijn er talloze betere of goedkopere alternatieven online te vinden. Veel concurrenten bieden
dezelfde diensten als jouw bedrijf. Wat maakt een bedrijf dan nog bijzonder?

Simpel: hun Customer Experience.

Om een geweldige CX te creëren, heb je eerst een klantgerichte cultuur in je organisatie nodig. Het bouwen van een klantgericht bedrijf begint bij het herdenken van je interne organisatie. Het is cruciaal om een systeem te ontwerpen dat je medewerkers kan stimuleren om een extra stap te zetten voor hun klanten.

Met andere woorden, hun Key Performance Indicators (KPI's).

In dit e-Boek:

=> Leer je hoe je KPI's het beste kunt implementeren
=> Leer je hoe je de RIGHT KPI's kunt vinden
=> Laat je je inspireren door een aantal KPI's die kunnen passen bij jouw bedrijf!

Asset 1@2x.png

Vraag jouw gratis exemplaar aan