Continue
ondersteuning

Ons Customer Success team staat steeds klaar om je te begeleiden. Zij zorgen ervoor dat het platform op de juiste manier wordt opgezet en onderhouden, zowel vanuit strategisch als operationeel oogpunt.

Hoe verloopt de opzet?

We garanderen een schaalbare, flexibele uitrol van het feedbackplatform doorheen heel je organisatie. Dankzij de snelle opzet kan je meteen klantfeedback verzamelen.

De client partner bepaalt samen met jou de strategische doelen:

  • Hoe creëer je een draagvlak voor Hello Customer binnen je organisatie?
  • De scope van het feedbackprogramma bepalen
  • De Customer Journey uittekenen

Een onboarding manager helpt het platform technisch te integreren in je organisatie en zet samen met jou het eerste touchpoint op. Dankzij ons e-learningplatform kan je ook gemakkelijk andere teams of divisies betrekken bij het klantfeedbackprogramma.

Ontmoet het team

Zij staan elke dag ter beschikking van onze klanten.

Mieke

Customer communications

Ellen

Onboarding & Insights

Jozefien

Client Partner

Verdere begeleiding

Een klantfeedbackprogramma heeft een impact op je hele organisatie, dat begrijpen we maar al te goed. Daarom voorzien we de juiste opvolging. De client partner neemt regelmatig contact op en zoekt samen met jou naar verbeterpunten, zodat je het maximum uit het platform kan halen.

Tijdens de eerste check-in neemt de onboarding manager je mee doorheen je account om samen de eerste resultaten te bekijken. Zo weet je ook zelf waar je waardevolle en krachtige inzichten kan vinden.

Onze klantcommunicatie-manager zorgt ervoor dat ook onze klanten een fijne klantervaring beleven:

  • Proactieve communicatie over nieuwe features
  • Specifieke e-learnings voor geavanceerde gebruikers
  • Events waar onze eigen klanten hun ervaring met klantbeleving kunnen delen

Een fijne klantervaring en professionele begeleiding verdienen wat ons betreft alle aandacht.