Continue
ondersteuning

We garanderen een schaalbare, flexibele uitrol van het feedbackplatform doorheen heel je organisatie. Dankzij de snelle opzet kan je meteen klantfeedback verzamelen.

De client partner bepaalt samen met jou de strategische doelen:

• Hoe creëer je een draagvlak voor Hello Customer binnen je organisatie?
• De scope van het feedbackprogramma bepalen
• De Customer Journey uittekenen

Een onboarding manager helpt het platform technisch te integreren in je organisatie en zet samen met jou het eerste touchpoint op. Dankzij ons e-learningplatform kan je ook gemakkelijk andere teams of divisies betrekken bij het klantfeedbackprogramma.

Een klantfeedbackprogramma heeft een impact op je hele organisatie, dat begrijpen we maar al te goed. Daarom voorzien we de juiste opvolging. De client partner neemt regelmatig contact op en zoekt samen met jou naar verbeterpunten, zodat je het maximum uit het platform kan halen.

Tijdens de eerste check-in neemt de onboarding manager je mee doorheen je account om samen de eerste resultaten te bekijken. Zo weet je ook zelf waar je waardevolle en krachtige inzichten kan vinden.

Onze klantcommunicatie-manager zorgt ervoor dat ook onze klanten een fijne klantervaring beleven:

• Proactieve communicatie over nieuwe features
• Specifieke e-learnings voor geavanceerde gebruikers
• Events waar onze eigen klanten hun ervaring met klantbeleving kunnen delen