Café Royal is een koffiemerk van Migros, de grootste retailer in Zwitserland. Sinds 2018 heeft Café Royal een B2C webshop. Ze willen begrijpen hoe hun klanten het online bestelproces ervaren van bestelling tot levering. Zo willen ze hun bestelproces verbeteren en beter tegemoet komen aan de wensen van de klant.
Dankzij een hoge feedbackrespons van 40% ontdekten we de online pijnpunten van onze klanten in slechts één maand. We zijn intussen een project gestart om de online bestelervaring te verbeteren om onze klanten nog blijer te maken met hun bestelling."
Contacteer ons en ontdek hoe wij je kunnen helpen je bedrijfsdoelstellingen te bereiken.