Rik Vera est CEO de Nexxworks, une entreprise qui soutient des grandes organisations dans leur transformation vers l'avenir. Il se spécialise dans la perturbation numérique, la transformation et l'orientation client.
Hello Customer est une jeune entreprise avec des bureaux à Gand et à Londres. Notre équipe est composée d'experts en expérience client, en développement et en informatique. Nous nous engageons à œuvrer à un monde mieux adapté au client.
Nous développons des logiciels, mais nous voulons surtout assister des entreprises à atteindre leurs objectifs. Nous les préparons à un avenir couronné de succès dans lequel la voix du client est l'alpha et l'oméga de toutes leurs décisions.
La majorité des entreprises se limitent à des enquêtes standard pour mesurer la satifisfation client. Nous croyons que leurs enquêtes sont des instruments inadéquats pour quantifier la voix du client.
Ces entreprises utilisent des enquêtes donnant des pourcentages et des chiffres pour'intégrer les idées de leurs clients. Ceci nous semble insuffisant, voir impossible. Nous croyons que des entreprises doivent vraiment écouter leurs clients. Nous avons développé une nouvelle technologie qui facilite l'écoute client.
Nous sommes convaincus de l'importance de partager les commentaires des clients avec le personnel. Ils sont le cœur de votre entreprise. Ils sont indispensables à une entreprise sincèrement orientée vers le client.
Nous sommes une équipe de 25 hommes et femmes. Certains sont autistes, d'autres ont une opinion forte. Nous avons des antécédents en informatique, en médias sociaux, en expérience client et même en archéologie.
Notre croyance commune à l'écoute client fait de nous une équipe exceptionnellement forte.
Nous croyons à l'écoute client comme mode de vie. Nous voulons assister d'autres entreprises en route pour l'orientation client.
Rik Vera est CEO de Nexxworks, une entreprise qui soutient des grandes organisations dans leur transformation vers l'avenir. Il se spécialise dans la perturbation numérique, la transformation et l'orientation client.
Steven Van Belleghem est une autorité dans le domaine de l'expérience client. Il donne des conférences à ce sujet en Europe et aux États-Unis.
Wim Vanhaelemeesch est un expert dans la composition d'équipes techniques. Jusqu'à récemment, il était CIO d'Accent Jobs. Il est notre conseiller et investisseur principal.
Nous donnons beaucoup de confiance, de liberté et de responsabilité à nos collaborateurs. Une attitude positive a la priorité sur les compétences professionnelles pendant le recrutement. Notre équipe est composée de personnes créatives, responsables, enthousiastes et ouvertes d'esprit. Nous sommes un groupe diversifiée de collègues dans la vingtaine, la trentaine et la quarantaine qui travaillent dur et apprécient la vie.
