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L'IMPACT DES ENTREPRISES

Utilisez l’input client comme moteur du changement organisationnel

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Ecouter vos clients vous donne une valeur commerciale importante. Établissez un lien entre le feed-back ouvert et les mesures d'affaires et soyez étonné par la façon dont l’input (client) peut avoir un impact positif sur le rendement de votre entreprise dans une ère de marchés saturés

Laissez l’input (client) vous guider dans la prise de décisions d'affaires évolutives

Améliorez vos processus d'affaires

Du point de vue de la direction, l'importance du feed-back client réside dans le retour sur investissement et l'effet sur le compte de pertes et profits. Les histoires que vos clients partagent, lorsqu'il s'agit de votre produit, de votre entreprise ou de votre service, sont la clé pour découvrir quels processus doivent être améliorés et où les ressources sont les plus nécessaires.

Improve business processes
Hello Customer real-time department rankings
Découvrez les meilleures pratiques et les moins performants

Suivez les statistiques et évaluez si les décisions d'affaires ont un impact positif sur l'expérience client. Utilisez les commentaires des clients pour apprendre et mesurer vos meilleures pratiques et découvrez quels aspects doivent être améliorés et quels sont les magasins les moins performants.

Nos classements de département en temps réel peuvent vous aider à déterminer quels concepts de service sont bien reçus et lesquels devraient être éliminés. Créez des divisions A/B pour voir si vos clients réagissent bien aux nouveaux projets.

Suivez les évolutions à travers des périodes de temps

Une fois que vous les avez établies, vous saurez exactement où des améliorations sont nécessaires. Distinguez ce qui manque encore dans votre expérience client pour un magasin ou une succursale spécifique. Découvrez de vastes possibilités pour augmenter les revenus là où il y a encore beaucoup de potentiel.

Une fois que vous avez décidé où vous devez investir, vous pouvez suivre les différences et les évolutions au fil du temps. Assurez-vous que vos efforts ont un impact, et qu’il y a un changement dans la façon dont les clients parlent de votre entreprise ou de votre service.

Customer experience evolutions

Voulez-vous savoir comment l'orientation client peut stimuler votre entreprise?

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