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L'IMPACT SUR LES CLIENTS

Utilisez du feed-back pour améliorer l'expérience client

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Le feed-back du client offre une occasion unique de créer un impact sur la vie de vos clients! Ecoutez leurs idées, comprenez leurs attentes, et déterminez si vous pouvez y répondre! Vous gagnerez alors confiance, motivation et loyauté en un simple sondage!

Chaque feed-back est une occasion de faire mieux

Concentrez-vous sur les attentes de vos clients

Chaque information donnée par vos clients est pour vous une
occasion unique d'améliorer leur expérience globale. En effet, grâce à notre enquête conversationnelle, les clients peuvent raconter leurs histoires que notre Intelligence Artificielle transforme ensuite en idées significatives.

En d'autres termes, une croissance plus importante et durable existe déjà au sein de votre clientèle. Hello Customer peut vous aider à transformer les compte-rendus en impact en comblant l’écart entre les attentes et les résultats.

A happy customer and a proud employee
Hello Customer customer engagement
Motivez tous vos clients

Avec l'aide de notre Intelligence Artificielle, vous pouvez :

  • Mieux comprendre les désirs et les besoins de vos clients. En comprenant vraiment la source de l’(in)satisfaction, vous pouvez agir et déterminer les bonnes priorités du point de vue du client.
  • Résoudre rapidement et correctement les problèmes des clients, réduisant ainsi le taux de désabonnement des clients. Si vous parvenez à résoudre avec succès les problèmes des clients insatisfaits, ils pourraient même devenir vos meilleurs ambassadeurs.
  • Motiver vos clients satisfaits afin d’en faire des ambassadeurs de votre marque. C'est crucial, compte tenu que seulement 30% de vos promoteurs vous recommanderont aux autres personnes.
Bouclez la boucle

En d'autres termes, Hello Customer peut vous aider à transformer vos clients en fans. Parler à vos clients après une interaction est crucial. Ils auront le sentiment que leur feed-back a eu un impact réel. Avec notre manager de conversation, il est plus facile que jamais d'envoyer un simple merci après du feed-back positif ou de découvrir ce qui a mal tourné.

Simplement dit, l'impact du feed-back des clients ne peut en aucun cas être surestimé pour l'ensemble de votre entreprise.

Close the loop with the hello customer conversation manager

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