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Grâce aux changements que nous avons apportés à partir des informations fournies par Hello Customer, nous avons vu une augmentation de 4% de notre chiffre d'affaires annuel.
Après avoir analysé les commentaires clients recueillis, nous avons décidé de transformer les opérations de notre service client. Cela a conduit à une hausse de 12 % du taux de réponse aux appels.
Hello Customer nous permet d'identifier les processus internes à améliorer, afin de réduire le coût de la non-qualité et d'accroître la satisfaction client.
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