Soporte continuo
para un CX de éxito

El equipo de Customer Success está a tu disposición en cada paso. Nuestros compañeros se asegurarán de que tu programa de experiencia del cliente se configue y se mantenga de forma adecuada, siempre desde un punto de vista estratégico y operativo.

Implementación

Garantizamos una implementación fluida y escalable. Una vez iniciado el programa, el sistema estará en funcionamiento en poco tiempo para que puedas recopilar y analizar feedback de inmediato.

Te ayudamos a determinar tus objetivos estratégicos:

  • Cómo incorporar Hello Customer en tus operaciones
  • Establecer el escenario y el alcance del programa
  • Esquematización del recorrido del cliente.

Nuestro Manager de Onboarding & Insights te dará apoyo durante la configuración técnica de la plataforma y será tu primer punto de contacto. Nuestra plataforma de formación en línea está disponible para que puedas escalar el proyecto a otros equipos, departamentos o divisiones.

¡Conoce nuestro equipo!

Soporte individualizado al cliente en todo momento.

Mieke

Customer communications

Ellen

Onboarding & Insights

Jozefien

Client Partner

Soporte continuo

Entendemos que un programa de experiencia del cliente requiere un seguimiento adecuado.

Tu Client Partner se pondrá en contacto contigo y te visitará siempre que sea necesario, para buscar mejoras y para orientarte sobre cómo puedes sacar el máximo partido de la herramienta.

Durante la primera revisión, el Manager de Onboarding & Insights hará una demostración de la plataforma con tus propios datos. Así podrás ver los resultados por ti mismo y sabrás cómo buscar ideas interesantes. Además, este manager puede proporcionarte informes personalizados adicionales y revisiones trimestrales sobre tu empresa, con el objetivo de obtener informes más detallados sobre el programa CX.

Nuestro Manager de Customer Communications se asegurará de que obtengas una buena experiencia del cliente con nosotros. Esto incluye lo siguiente:

  • Te pondrá al día de forma proactiva sobre las nuevas versiones de la plataforma y de sus funcionalidades
  • Te facilitará cursos de formación online si quieres utilizar la plataforma de manera aún más avanzada
  • Organizará eventos para clientes donde puedes compartir tus propias experiencias.

Y, por último, siempre recibirás ayuda de forma rápida y eficaz cuando te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente.