La experiencia de cliente es la clave del éxito en el sector la suscripción

Ya sea que estés proporcionando servicios de reclutamiento, suscripciones a periódicos o membresías de gimnasios, la pérdida de clientes es una métrica clave para tu negocio. Cualquier servicio que funcione con contratos recurrentes necesita centrarse en los clientes para hacerles ver el retorno de su inversión tangible. Lee aquí cómo Hello Customer puede ayudarte con eso.

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Captura la voz de tus clientes

No simplemente adivines lo que quieren tus clientes, pregúntaselo a ellos. Te ayudamos a capturar la voz de tus clientes en cualquier punto de la jornada de tus servicios a través de nuestras encuestas de dos preguntas que tienen una tasa de respuesta del 64%. Con el análisis del feedback sabrás exactamente dónde necesitas dar un paso adelante para satisfacer las necesidades de tus clientes y evitar que se vayan.

Excelencia de equipo

Llevamos la satisfacción del cliente a toda la empresa analizando el feedback y asegurándonos de que llegue al departamento adecuado. Ya sea información sobre la pre-venta, el proceso de facturación o el servicio de seguimiento, entregamos insights específicos para mejorar la experiencia de cliente en cada etapa de su viaje. Con nuestras alertas, dashboards personalizados y la detección del riesgo de la pérdida de clientes, tenemos todo lo que necesitas para comprometer al equipo entero.

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Prioriza tus inversiones

Conoce qué hacer a continuación y mejora tus productos y servicios en base al feedback de tus clientes. Nuestra inteligencia artificial analiza el feedback en el contexto adecuado, en todos los idiomas europeos, y lo hace con la mayor precisión disponible en el mercado (lee más sobre cómo lo hacemos).

Además, combinado con tus datos operacionales (qué sucursal, producto, segmento de clientes) sabrás exactamente qué hacer para adaptarte a las necesidades de tus clientes.

Algunas de las increíbles compañías con las que trabajamos

 

 

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